导示管理制度6.6(DOC6页)VIP免费

导示管理制度文件编号：QB/Z-SC08-2010生效日期：受控编号：ZD-QB/Z-SC08-2010密级：秘密版次：Ver1.0修改状态：总页数6正文3附录0编制：审核：批准：吉林省中东福万家超市有限公司(内部资料,注意保密)吉林省中东集团有限公司企业标准QB/ZQB/Z-SC08-2010文件修改控制修改记录编号修改状态修改页码及条款修改人审核人批准人修改日期目录1．目的2．适用范围3．术语解释4．职责5．导示设置原则5.1层级划分原则5.2位置设置原则5.3间隔设置原则5.4各级导示的应用原则5.5全员导示原则6．导示日常维护6.1面板的维护6.2光源的维护6.3内容的更换7．临时性导示的要求8．导示拆除管理9．罚则10．附则1.目的为规范吉林省中东福万家超市有限公司门店导示设置及管理，有效维护卖场内视觉形象为目标顾客提供良好的购物环境，特制定本制度。2.适用范围适用于吉林省中东福万家超市有限公司门店内所悬挂的所有导示系统的管理。3.术语解释3.1导示：按其字意可理解为导向、指示，引导、视线。它是环境布局的重要环节，也是营造风格、塑造文化的重要组成部分。商业导示主要包括户外导示及室内导示两部分。户外导示一般用于指引项目名称；室内导示一般按照层级进行指引，分为一级导示、二级导示、三级导示等。导示按其所处环境又可划分为立式、卧式、悬挂式、立面镶嵌、立面半挑、移动立牌、桌面立牌等。导示可采用灯箱、型材、不锈钢、双色板等适合自身选用的任意材质。4.职责4.1市场部经理：负责导示的整体规划及导示牌的制作。4.2店内美工：负责配合导示的安装跟踪及日常检查及相关维护。5、导视管理原则；5.1层级划分原则：导示的设置要从外至内，遵循层级指示的原则，逐级指引，避免断档或跨越指引。具体原则为：一级导示主体为方位及方位指示；二级导示主体一般为区域、主题指示；三级导示主体一般为功能性指示；四级导示主体一般为定位指示，如：楼号、门牌号、警示、提示等。（导示系统可根据福万家超市整体VI系统或环境因素统一设定）5.2位置设置原则：导示位置的设置须根据卖场动线合理布局，一般在动线发生变化前的位置进行设置。5.3间隔设置原则：导示的间隔一般不固定，须根据通道长度，动线变化，卖场空间高度，一般间距不小于8米。5.4各级导示的应用原则：5.4.1一级导示：可采用电子导购（或为大型立式导购牌）的形式，应用在店内主入口处；5.4.2二级导示：可采用吊式及立式相结合进行。应用在主通道的上方及主通道入口或扶梯处5.4.3三级导示；可采用吊式及贴墙式相结合进行。应用在通道上方或功能性场所门口处；5.4.4四级导示：可采用贴墙的形式，粘贴在所在位置上方。租赁性商铺的档口号建议按照各区域进行统一规划后，统一编号，粘贴在商铺门头的右侧位置。5.5全员导示原则：5.5.1可在卖场适当位置设置导购台进行固定位置的人员导购；5.5.2组织导购员的培训，由导购员进行日常指引导示；5.5.3可利用店内广播，每天固定时间进行本店导购宣传。6导示日常维护6.1面板的维护：面板须保持光洁、完整、无破损。运营管理部美工、值班店长、导示所在区域员工要定期进行检查，发现问题后，美工要及时反馈市场部，市场部根据其破损现象联系相关部门进行维护处理。6.2光源的维护：光源须保持持续亮度，如发现有毁坏，不亮地方，运营管理部须及时反馈市场部，市场部根据其破损现象联系相关部门进行维护处理；如因我卖场电源或电路问题导致毁坏或不亮的，由工程部统一维护。6.3内容的更换：因卖场动线改变或设施变迁，导示内容需要更换的，运营管理部须及时反馈市场部，由市场部统一更换内容，并告知工程部将其调整至合适位置。7、临时性导示的要求导示内容发生变化，因工艺原因不能及时更换面板的，可做临时性导示指引，规格要求与原导示规格相符，材质可为KT板等。临时性导示须在30天内更换为常规导示。8.导示拆除管理因布局调整需要拆除导示的，门店须提前10天与市场部提报申请报告单，确认后，按照《美陈物资保管及拆除管理制度》执行拆除。9.罚则如发现单位及个人，未经过市场部审批擅自拆除、挪动店内标识、导视，处以100—500元罚款；如有损坏照价赔偿。依据以上原则酌情处理。10.附则10.1本制度由市场部负责解释。10.2本制度自2010年7月1日起执行