分管信访纪委常委个人工作总结一、工作实绩20XX年上半年，在XX街道担任纪工委书记一职，任职期间圆满完成了各项工作任务
20XX年下半年担任区纪委常委，主要分管信访工作
（一）认真做好信访接待工作，信访工作责任制落实到位认真接待处理各类信访举报，依法规范信访秩序
一是用真诚的工作态度来对待来访群众，保证接待工作顺利进行；二是以最大的耐心坚持倾听，让来访群众感受到工作人员的尊重，消除抵触情绪；三是从来访者的谈话中厘清重点，了解掌握清晰详实的案件线索；四是对群众反映的问题进行认真鉴别，综合分析，做到业务内问题当场予以受理，并告知具体办理解决时限；业务范围外问题要认真向群众做好解释疏导工作，并给来访群众指出正确解决问题的办法和途径
（二）落实“五账工作法”，做好信访信访受理、登记、分流工作今年年初，按照市纪委统一安排和部署，我们认真落实“五账工作法”，20XX年所受理的信访举报线索已全部按照“五账工作法”进行建账、对账，并在下级纪工委、纪检组推行了“五账工作法”
一是建账，分类建立了总账、群众身边的腐败、扶贫领域、八项规定、市纪委转办、本级受理、影响创优发展环境等台账，做到了底数清、情况明；二是对账，理清层次责任
明确了委局各室及街道纪工委和派驻纪检组的职责和任务，各负其责，及时沟通，定期对账，相互印证，做到上下统一、准确无误、清楚明白、责任落实；三是与委局其他科室做好对接工作
（三）积极做好信访举报情况的分析工作每季度对信访举报情况进行汇总，分析成因，提出相应的对策建议并完成书面报告，积极做好信访举报情况的分析工作
一是注重信访分析的准确性和真实性，做到“底子清，数字明、责任清”；二是重视信访分析的时效性和实效性
对重要时间节点内群众反映突出的信访问题和上级部署安排的工作进行专第1页共2页题分析
今年，对20XX年以来重信重访、信访线索环比情况进行了专题分析，并结合当前信访举报
