哈尔滨市普通住宅小区物业服务定价成本表VIP免费

哈尔滨市普通住宅小区物业服务定价成本表哈政办发[2010]13号讲明:1.此表成本数据是按照国家有关成本监审规定，按照《哈尔滨市一般住宅小区物业服务等级指导标准》，以2008年《哈尔滨市物业服务成本监审报告》中采纳的2006年各项服务人员实际工资为基础，以哈尔滨市统计年鉴2006年至2009年城镇单位职工平均工资上涨幅度为依据，将增长的工资部分计入现行物业定价成本中；今后，随着经济社会持续进展，市价格主管部门按照物业成本的变动因素，适时进行调整，并向社会公布。2.此表数据中不包含企业利润和税金。3.业主和物业服务企业可按照服务等级和实际服务情形，并据此成本在运算利润、税金后，由业主委员会与物业服务企业协商确定具体收费标准，从便利工作和便民利民动身，最后确定的收费标准以“角”为计费单位，下靠确定实际收费价格。如四级物业服务收费可确定为每平方米0.40元收取。附件2哈尔滨市一般住宅小区物业服务等级指导标准一级标准服务内容服务标准综合治理1•小区内设置治理处。配置办公家具、电话、运算机、打印机等办公设施及办公用品。2•项目经理有中级以上职称或大专以上学历，项目经理和治理人员有从业资格证书，持证上岗。小区技术作业人员按取得岗位证书，持证上岗。治理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。3•服务时刻：每天24小时有人员接待住户，处理物业治理服务合同范畴内的公共性事务。4•规范签订物业治理服务合同，并按照合同约定公布物业治理服务项目、内容及物业治理服务费标准。5•承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备及图纸等资料进行认真查验，验收手续齐全。6•有完善的物业治理方案和物业治理年度工作打算，质量治理、财务治理、档案治理等制度健全，物业治理档案资料规范、保管完善。7•运用运算机并利用物业治理有关软件对业主资料、房屋档案、设备档案、收费服务、日常办公等进行治理。8•公示服务电话，24小时受理住户的报修和投诉，有效报修处理率100%;急修30分钟内、其它报修按照双方约定场，有完整的报修、修理和回访记录。9•对业主或使用人的投诉在1天内答复处理。10•每年至少1次征询业主对物业服务的意见，平常采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的9结果分析并及时整改。11.对属于大、中修范畴的共用部位、共用设施设备修理，及时编制修理打算和住房专项修理资金使用打算，向业主大委员会提出报告与建议，按照业主大会的决定，组织修理。12.对侵害物业共用部位，共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害，复原原状，对拒不改正的报告有关部门处理清洁卫生1•楼内公共区域：地面每天清扫1次，擦拭1次；墙面、天花板、公共灯具每月除尘1次；楼梯扶手、栏杆、窗台每门窗玻璃5-10月每月擦拭2次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭1次，保持清洁；操作板面次；每月对电梯门、壁保养1次。2•楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫1次，保持洁净整洁；绿地无垃圾、纸袋等杂物；对区内主路、干路炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每月擦拭1次；路灯、庭院灯每季度清洁1次；垃圾桶、果皮箱每至垃圾中转站，保证无满溢现象，夏季每周进行清洗。休闲、娱乐、健身设施5-10月每天清洁1次，每月刷洗消毒-月灭鼠1次，其余每季灭鼠1次。每月对窨井、明沟、垃圾箱等喷洒药水1次。3•冬季及时清理积雪，要紧道路小雪1天清扫完毕，大雪3天清扫完毕，其他道路、场地小雪2天清理完毕，大雪4加业秩序爱护1•人员要求：统一着装，佩戴统一标志，仪容外表整洁规范，当值时立岗不倚不靠，语言文明规范；配备对讲装置:类消防、物防、技防器械和设备；协助公安部门做好物业治理区域内的公共秩序爱护和安全防范工作。2•门岗：各主次出入口24小时值勤，其中主出入口5-10月不小于10小时立岗，并有详细的交接班记录；对外来机动询登记。3.巡逻岗：按照规定路线和时刻每2小时巡查一次，做好巡查记录。4•车辆治理：引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放，停放有序；非机动车停放整齐。5•每年应组织许多于1次应急预案演习，对重大突发事件有应急预案。绿化养护1草坪及...