惠州德信诚培训中心TEL:0752-227969018923606035杨小姐惠州培训网http://www.qs100.netE-MAIL：qs100@qs100.net德信诚QCC活动指南第一页，共四十四页。课堂要求欢迎阁下参加本次惠州德信诚培训中心课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。第二页，共四十四页。如何开品管分析会●圈会目的要清楚明确,议题三个最适宜.●与会人员以四至十人最理想.●会前有资料,以免空口讲白话.●避免马拉松圈会,1小时为宜,2小时为极限,准时开始,准时结束.●每人发言时间控制在5分钟之内,言简意赅,掌握重点,不偏离主题.●圈长应带动讨论,激发创意,立场中立,化解冲突;并对会议议程进行适当调控.●开放心胸倾听,尊重别人不同的意见,分享自己的想法与感受.●圈会务必达成决议,决议之事项圈长指派专人负责提出行动计划.●圈会主席可以轮流担当.●圈会记录要忠实和完整,3天内提报QCC推行委员会统计归档.●追踪圈会各项决议的行动及结果.第三页，共四十四页。圈会轮值主席之形式为圈员提供了锻练组织协调能力的机会,主席一定要珍惜机会,努力开好圈会.与会人员应充分尊重之.要开好圈会,圈长和轮值主席在会前至少要提前4小时,花点时间作些会议组织准备工作,以求“先人一步,有备而来”.准备事项包括:本次圈会主题之具体做法是否清楚,如果不清楚,一定要查阅相关数据或进行咨询;会议中可能会碰到什么问题,怎么应对,如何引导;上次圈会布置给圈员的准备事项是否已落实,如果不落实或未准备好,不如将会期延期,以达到预定的效果(圈员没有特殊原因未作好准备致使会议延期,在圈会上作出批评,避免再有类似的错误发生).圈会应轻松活泼,但不易太松散.会议主席和圈长应适时调控,及时回到主题.圈会主席是会议的主要组织和掌控者,圈长或辅导员只在必要时协助主席开展工作,以保证圈会的方向正确和有效.圈会开始时,由轮值主席先对上次圈会的决定作检查,再提出本次圈会的主题和任务;圈会结束时,由圈长对本次圈会作总结、点评,明确下次的时间、地点、圈会主题以及下次圈会前各圈员要做好的准备工作等.第四页，共四十四页。头脑风暴法是1938年奥斯朋博士提出的一种会议方法,这种会议是对某一主题尽量让大家在不加批评的气氛下提出构想,同时利用灵感的相互诱导,由别人的构想联想到其它的构想.头脑风暴法,有些人亦称之为『实用的想象力』是一切创造性解决问题方法的来源.『头脑风暴法』不是分析性的,仅仅是对于新对策的寻求,亦即采取新措施的方式来解决问题,其目的是尽可能地提出新观念以备选择最好的.头脑风暴法的四大原则:1.摒绝批评构想:对任何观念持有反对意见时,必须保留至稍后之时期,会议中不管别人构想是好是坏,绝不加以批评;2.欢迎自由奔放,异想天开的意见,必须毫无拘束,广泛地想,,观念愈奇愈好;3.构想愈多愈好,不要挂虑构想内容的好坏;4.根据别人的构想联想另一个构想,即利用一个灵感激发另外一个灵感,或者是把别人的构想加以修正变成更好的构想.头脑风暴法应避免之词句:品管圈之圈长或圈员用头脑风暴法解决问题时,不能使用下列之『绝句』,如使用这些词句,会把圈员所提出之创意完全抹杀.1.理论上可以说得通,但实际上并不如此;6.没有价值吧！2.恐怕上级主管不会接受;7.可能没有这么多的时间;3.以前试过了;8.可能大家不会赞成;4.违反公司之基本政策或方针;9.我以前想过了,只是没有多大的把握;5.会被人讥笑的;10.以后再想想看,或以后再研究吧！第五页，共四十四页。头脑风暴法的实施:头脑风暴会议的准备:1.时间:30分钟左右,不要超过1小时;2.会议室:安静、不受别事打扰,电话最好切掉;3.记录人员最好有二人;4.准备小铃,圈员有违反基本规则时,用按铃来管理会议.头脑风暴法的实施要领:1.运用头脑风暴法时,若无适当的题目,是不易成功的;2.不能同时有两个以上的题目混在一起;3.问题太大时,要分成几个小题;4.创造力强,分析力也要强,更需具有幽默感;5.头脑风暴法分析问题,时间以15分钟至60分钟为宜;6.圈长之外,须指定一位助理,将圈员之构想,简要地写在黑板上.书...
