项目二商务活动引入案例主要内容本章小结案例分析实践训练学习目标第一页，共四十四页。电子教案模版配色（1）通过本章学习，你应能够：1.做好常用商务活动的准备工作2.熟悉常用商务活动的程序3.做好商务活动的服务工作学习目标项目二商务活动第二页，共四十四页。“妙手回春”的开业典礼内容（略，请见教材）引入案例项目二商务活动与商务旅行第三页，共四十四页。第一节会见与会谈第二节开放参观与签约仪式第三节庆典活动与剪彩仪式第四节新闻发布会第五节宴请活动第六节商务旅行主要内容项目二商务活动与商务旅行第四页，共四十四页。第一节会见与会谈活动会见，凡身份较高的人士会见身份较低者，或是主人会见客人，一般都称为会见。就会见的内容而言，有礼节性的、政治性的、事务性的会见。会谈。指洽谈业务，即就具体业务进行谈判、会商。会谈的内容较为正式，专业性较强。会见与会谈往往相辅相成。上司出面会见客人，往往为正式会谈定下基调，或创造条件。会见中双方达成的原则性共识，往往要通过具体而细致的会谈加以具体化；有时会谈也是为上司之间的高峰会见做准备。项目二商务活动与商务旅行第五页，共四十四页。第一节会见与会谈活动一、会见与会谈的准备工作1．收集对方的相关资料2．通知主方参加会见与会谈的人员3．了解会见与会谈的地点和时间4．通知对方5．场所的布置及座位安排04年11月20日，中国国家主席胡锦涛在智利首都圣地亚哥市出席亚太经合组织领导人非正式会议期间会见美国总统布什。项目二商务活动与商务旅行第六页，共四十四页。第三章秘书的沟通与协调电子教案模版配色（2）一、会见与会谈的准备工作案例分析一错再错的秘书内容（略，见教材）第一节会见与会谈活动项目二商务活动与商务旅行第七页，共四十四页。第一节会见与会谈活动一、会见与会谈的准备工作会见与会谈的座次安排项目二商务活动与商务旅行第八页，共四十四页。第一节会见与会谈活动二、会见与会谈的基本程序项目二商务活动与商务旅行第九页，共四十四页。第二节开放参观与签约仪式一、开放参观活动开放参观也即企业主动地开放一些项目供外部人员参观，从而达到宣传、沟通等作用。（一）开放参观的主要项目组织的展览室；生产设备和工艺流程；厂区环境；员工的教育与培训设施；组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。项目二商务活动与商务旅行第十页，共四十四页。一、开放参观活动（二）开放参观活动面对的群体组织对外开放参观所面对的公众群体通常包括以下几类：目标公众：包括经销商、消费者、生产协作者、代理商等。一般公众：包括社会团体、社会各界代表、文化单位、职工家属、社区居民、学生等。内部公众：包括职工、股东等外部公众：包括政府部门、新闻界、社会名流、金融界等。第二节开放参观与签约仪式项目二商务活动与商务旅行第十一页，共四十四页。一、开放参观活动（三）开放参观活动的操作流程第二节开放参观与签约仪式项目二商务活动与商务旅行第十二页，共四十四页。1．准备工作（1）准备与寄发请柬；（2）为来宾准备休息服务处；（3）准备介绍材料；（4）准备特殊的参观用品，如卫生服、安全帽等；（5）准备茶水饮料；（6）准备赠送的礼品和纪念品。2．接待服务工作（1）来宾到达后热情引导接待；（2）放映视听资料时认真解说；（3）参观过程中为来宾做向导；（4）做好招待来宾的餐饮服务；（5）耐心解答来宾提出的各种问题；（6）做好欢送工作。第二节开放参观与签约仪式一、开放参观活动（四）秘书在开放参观活动中的职责项目二商务活动与商务旅行第十三页，共四十四页。第三章秘书的沟通与协调电子教案模版配色（2）一、开放参观活动实用范例丰田工厂开放参观活动圆满成功为海啸筹款145000欧元内容（略，见教材第121-122页）第二节开放参观与签约仪式项目二商务活动与商务旅行第十四页，共四十四页。二、安排签字仪式在商务活动中，通过洽谈产生的正式文件一般都需要举行签字仪式正式签署方能生效。签字仪式是表明会谈各方对文件约束力的认可，体现各方对会谈成果的重视，同时签字仪式还具有见证和宣传的作用。第二节开放参观与签约仪式项目二商务活动与商务旅行第...
