陌生拜访时的深度沟通 培训课件VIP免费

陌生拜访时的深度沟通陌生拜访时的深度沟通陌生拜访时的深度沟通空杯心态空的杯子才能装满水！陌生拜访时的深度沟通熟人与陌生人名词解释：白发如新，倾盖如故陌生拜访时的深度沟通熟人与陌生人在生活中，我们可能有时会有邂逅、艳遇、一见钟情在工作中：我们总是要遇到陌生人。我们需要和他们建立合作关系。我们需要和他们进行深度沟通。陌生拜访时的深度沟通工作中的问题恐惧陌生拜访不愿意做开拓性客户见到客户高层紧张、不知所云、无话可说只愿意见到熟悉的、喜欢的客户陌生拜访时的深度沟通人的天性•做自己喜欢的事情，•做自己熟悉的事情，•做自己擅长的事情；•愿意和自己喜欢的、熟悉的人在一起；对陌生的恐惧！陌生拜访时的深度沟通工作中的关键与难题去认识陌生人，与人深度沟通。陌生拜访时的深度沟通沟通【沟通】：“沟”者渠也，“通”者连也，借助某种渠道使双方能够通联。有效的双向沟通：是指我有效的表达自己的信息，而对方的回应是我所期望的。沟通越多，压力越少，收获越多。陌生拜访时的深度沟通望闻问切望闻问切，中医诊病的基本方法，也是一个了解情况，收集材料的过程，在此基础上选出正确的治疗方法。陌生拜访时的深度沟通望闻问切（一）【望】Vs【观察】眼观六路，耳听八方■烟灰缸的例子■“量力而为”Vs“全情全力，大有作为”陌生拜访时的深度沟通建立谈话氛围时间、地点、位置、人物问题：就餐时如何入座？陌生拜访时的深度沟通如果能这样陌生拜访时的深度沟通实在不行，也可以这样陌生拜访时的深度沟通发展的顺序办公室、会议室、饭桌、茶馆、家里■小小的变化：在客户领导的办公室如何就坐？■孙叔叔与脑筋急转弯陌生拜访时的深度沟通望闻问切（二）【闻】Vs【聆听】上帝给了我们两只耳朵，但却给了我们一个嘴巴。陌生拜访时的深度沟通难以有效倾听的障碍生理障碍：听力问题与思考速度环境障碍：噪杂环境干扰与信息超负荷态度隔阂：思想干扰、自我中心思想、表现的欲望错误假设：认为听是被动的，认为说好过听社会差异：文化差异、性别差异、缺乏训练、过往风格陌生拜访时的深度沟通望闻问切（三）【问】Vs【发问】陌生拜访时的深度沟通开放式与封闭式区别封闭式问题开放式问题表现是与否对与错需要很多话才能讲清楚对方兴奋得还想讲其他内容优劣指向明确节省时间控制谈话内容收集信息不全氛围紧张收集信息全面谈话氛围愉快耗时较长谈话不容易受控制容易跑题例如你希望是6月还是7月开始推广呢？你觉得什么时间开始推广比较合适？陌生拜访时的深度沟通如何发问问题不要过于宽泛保持倾听的态度准备一些行业内敏感的话题善于进行引导式的发问善于用语气词、表情引导陌生拜访时的深度沟通话题的选择从其个人基本信息开始；让他了解你以及你的目的；通过某个话题切入；■利用FORM问题：F家庭，O职业，R消遣、娱乐，M动机陌生拜访时的深度沟通话题的延伸【上堆】：含义更广泛的词语【下切】：把说过的话中部分放大【平行】：同一层次上的其他选择★参加东南亚旅行团可以放松和消除疲劳，与家人有段快乐时光购物、云顶赌场、人文风情港澳台地区、日本、韩国、陌生拜访时的深度沟通望闻问切（四）【切】Vs【对话】陌生拜访时的深度沟通对话的技巧【复述】【回应】【假借】【跟带】【隐喻】陌生拜访时的深度沟通沟通的技巧（一）恰当的赞扬落实到细节，哪怕是一点点新鲜的变化。语调要热诚生动、亲和力要强。内容要有创意，不要像背书稿。分享成功的喜悦有一段为了一个目标而共同奋斗的经历。陌生拜访时的深度沟通沟通的技巧(二)激发人的高尚动机让人释放感情“你”的与“我”的LOGO的力量要诚实，不要欺骗—————————————————苏格拉底法则：先问对方同意的问题，然后渐渐引导对方进入设定的方向。首先让别人开口说“是，是的”。陌生拜访时的深度沟通建立信任我们和人交往的目的是合作；合作的基础首先是建立信任。★建立信任的五个层次：基本礼仪（打招呼、换名片、寒暄几句）传递信息（介绍资料、互换信息）共同话题（产生感觉、有谈不完的话）兴趣爱好（有共同的兴趣爱好，可以一起玩）价值认同（相同的价值观、理念、行为动机）陌生拜...