42-药店拜访技巧-学员手册(1)VIP免费

OTC专业拜访技巧第一页，共七十页。本次培训的目标了解OTC专业拜访流程的步骤和技巧掌握专业销售技巧和提升个人的销售能力为成为专业的销售代表建立坚实的根底第二页，共七十页。销售代表是连接公司和客户的桥梁第三页，共七十页。8、结束工作8、结束工作天士力专业OTC客户拜访8步骤拜访前拜访中拜访后1、方案准备1、方案准备3、订单建议3、订单建议2、店铺检查2、店铺检查4、销售介绍4、销售介绍6、店员指导6、店员指导5、店面陈列5、店面陈列7、记录分析7、记录分析第四页，共七十页。拜访8步骤-第1步方案准备•目的：–确保目标明确–为销售拜访做好充分准备–提高时间的利用效率–提高销售拜访的成功率1、计划准备1、计划准备3、订单建议3、订单建议2、店铺检查2、店铺检查4、销售介绍4、销售介绍6、店员指导6、店员指导5、店面陈列5、店面陈列7、记录分析7、记录分析8、结束工作8、结束工作为什么要进行方案准备？第五页，共七十页。方案准备的主要步骤1.重温路线，明确拜访目标2.准备销售工具和陈列材料3.检查个人形象，对重要的客户进行预约第六页，共七十页。1.1重温当日拜访路线，明确拜访目标•重温拜访路线–确保路线的合理和符合客户的工作时间\订货时间•明确拜访目标–检查上一次拜访需要跟进事项的完成情况–结合公司最新的要求–针对每个客户制定拜访目标第七页，共七十页。什么是目标?在拜访后，我希望达成什么第八页，共七十页。销售拜访的目标提高销量提高销量现有客户现有客户新客户新客户1.卖入新规格/产品2.卖入新促销活动3.卖入新的陈列建议4.价格的纠正5.提高店员主推的积极性和专业性6.进行有效的补货和必要的售后效劳7.跟进活动执行状况1.卖入新规格/产品2.卖入新促销活动3.卖入新的陈列建议4.价格的纠正5.提高店员主推的积极性和专业性6.进行有效的补货和必要的售后效劳7.跟进活动执行状况1.建立关系和进行客户渗透2.争取客户购进天士力的产品1.建立关系和进行客户渗透2.争取客户购进天士力的产品第九页，共七十页。制定有效拜访目标的原那么SMART具体的量化的挑战的现实的时限的SMART第十页，共七十页。清晰地描述期望的结果员工和主管都明白可以实现但需要格外努力不能低于公司标准有明确的数字指标有助于鉴定评估何时完成现有的资源和能力能支持的有助于不断的鼓励工作Specific具体的Measurable可衡量的Ambitious具挑战性Realistic切实可行的Timed具有时间限制的第十一页，共七十页。有效拜访目标的要点-每一次拜访都应该有至少1个明确的目标-拜访目标要符合SMART的原那么重要！第十二页，共七十页。1.2准备销售工具与陈列材料•准备销售工具•是指帮助进行销售介绍的各种材料•准备陈列材料和工具•是指由公司提供，用于改进产品店面陈列形象的材料与工具第十三页，共七十页。1.3检查个人形象和对重要客户进行预约•个人仪表仪容的检查〔男、女形象示范〕•头发•面容干净•手指甲整洁•衣服•鞋子干净•打联系联系电话给重要的客户进行预约第十四页，共七十页。业绩是由目标推动而来的如果目标不SMART，就不成其为目标！充分的准备是成功的根底业绩是由目标推动而来的如果目标不SMART，就不成其为目标！充分的准备是成功的根底方案准备的小结第十五页，共七十页。拜访8步骤-第2步店铺检查•目的：•创造与客户良好的沟通气氛•了解店铺的状况和找出潜在生意时机为什么要进行店铺检查？1、计划准备1、计划准备3、订单建议3、订单建议2、店铺检查2、店铺检查4、销售介绍4、销售介绍6、店员指导6、店员指导5、店面陈列5、店面陈列7、记录分析7、记录分析8、结束工作8、结束工作第十六页，共七十页。店铺检查的主要步骤1.与客户打招呼2.检查店内销售六要素3.检查竞争对手的信息4.回忆拜访目标第十七页，共七十页。2.1与店员打招呼•与店铺的负责人及店员主动打招呼•与初次见面的店员进行自我介绍，并了解对方的姓名及工作范围第十八页，共七十页。2.2检查店内6要素产品分销产品陈列价格促销活动助销产品库存1、产品2、助销3、促销第十九页，共七十页。2.2.1检查店内6要素——产品分销•检查与记录店面所有天士力产品的分销规格•比照公司...