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工学任务十新车展示工学任务十新车展示第一页，共五十七页。一、新车展示的目的及意义三、执行步骤及内容二、新车展示获取顾客流程图第二页，共五十七页。经过客户需求分析，周丽丽认为前来看车的两位顾客对车不是很了解，于是经过顾客的同意后给他们进行了全方位的车辆展示。周丽丽介绍完以后两位顾客非常满意，你也感觉从中学到了很多。情境描述第三页，共五十七页。（1）通过全方位车辆展示来突显本品牌车辆特点，使顾客确信该产品物有所值，为促成交易奠定基础。第四页，共五十七页。（2）通过有效地产品说服和异议处理来解决顾客对于产品及服务的问题和困惑，以进一步满足顾客购买的需求。第五页，共五十七页。图10-1新车展示获取顾客流程图第六页，共五十七页。3.结合顾客愿望，确认需求2.激发顾客购买欲望5.顾客离开时道别4.异议处理1.展车介绍“6+1”6.后续工作第七页，共五十七页。1.展车介绍“6+1”1）展车左前方2）展车正前方7）发动机舱3）展车右前方6）驾驶室4）展车右后方5）展车正后方第八页，共五十七页。1.展车介绍“6+1”1）展车左前方图10-2展车左前方第九页，共五十七页。展车左前方主要介绍展车品牌及历史，外形设计（如速腾最新的大众家族风格的前脸，其散热器格栅与中进气口成V形，时尚感十足；车身呈楔形，前低后高，行驶阻力小，运动感强）等。1.展车介绍“6+1”1）展车左前方第十页，共五十七页。动作:销售顾问手指指向整车左前方。话术:速腾车身整体造型浑然一体，轻盈飘逸，时尚而不失稳重。仔细观瞧，速腾轿车动中有静、静中有动、极富运动感，让人不禁产生驾驶的欲望和冲动。1.展车介绍“6+1”1）展车左前方第十一页，共五十七页。1.展车介绍“6+1”2）展车正前方图10-3展车正前方第十二页，共五十七页。展车正前方主要介绍车身附件，如前大灯、保险杠、散热格栅、前风挡玻璃等。速腾应用了一般只有C级豪华车才有的人性化、高科技的装备，大灯、雨刷全是智能的。1.展车介绍“6+1”2）展车正前方第十三页，共五十七页。动作1:销售顾问手指智能前大灯。话术:为了保证行车安全，若路上能见度较差就必须打开前灯，如天色变暗、下大雨等情况时，在欧美这一点甚至是法规强制要求必须执行的。豪华车如新奥迪等在上述情况下会自动点亮前灯，照亮前方道路，而速腾也具有这样的功能。动作2:销售顾问演示智能前大灯功能。1.展车介绍“6+1”2）展车正前方项目1:智能前大灯第十四页，共五十七页。动作1:销售顾问演示智能前大灯的送你回家/离家功能。话术:想在众多车中一下找到自己的车吗？想想看，您家楼道里的声控灯是如何方便你晚上回家的？按一下遥控钥匙，速腾的车灯就会自动点亮，除了显示自己的位置外还照亮周围，方便你上车。停好车后，周围可能很黑，这时候速腾的车灯会保持点亮一段时间，直到你安全回到家后再自动熄灭。最可贵的是，你可以根据自己的实际情况自由设置车灯保持点亮的时间，这个功能在国内可是独一无二的。动作2:销售顾问演示时间设置。1.展车介绍“6+1”2）展车正前方项目2:送你回家/离家功能第十五页，共五十七页。动作1:销售顾问介绍智能雨刷。话术:速腾采用的是与新奥迪同样的无骨架雨刷，而且雨刷是智能控制的，车速、雨量发生变化时刮水频率也会跟着变化，时刻保证驾驶员视野清晰，从而保证行车安全。最绝的是雨刷还有自保护功能，能极大延长使用寿命。动作2:演示智能雨刷的自保护功能。1.展车介绍“6+1”2）展车正前方项目3:智能雨刷第十六页，共五十七页。1.展车介绍“6+1”3）展车右前方图10-4展车右前方第十七页，共五十七页。展车右前方主要介绍车身制造工艺（如不等厚钢板、激光焊接、空腔注腊、车身衔接处零间隙等）、车身附件（如侧保险杠、车轮尺寸、防盗螺栓、车门把手、门锁、绿色玻璃、防夹功能等）、油漆质量（如七层车身工艺，表现为硬、亮、平、耐刮擦）、底盘（如刹车盘、悬挂等）等。1.展车介绍“6+1”3）展车右前方第十八页，共五十七页。动作1:销售顾问手扶车门，介绍车门制造技术。话术:速腾采用了独有的车门制造技术，车门分内、外板，通过精确的镶嵌连接而不是传统的焊接，一旦发生碰撞时...