鱼骨图分析法(Cause&Effect/FishboneDiagram)第一页，共三十一页。-第二页，共三十一页。原因之一原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因第三页，共三十一页。料法环机人第四页，共三十一页。第五页，共三十一页。第六页，共三十一页。第七页，共三十一页。第八页，共三十一页。第九页，共三十一页。第十页，共三十一页。第十一页，共三十一页。低客戶滿意度沒有得到應有的服務產品品質低劣收費過高客服的答复錯誤收費結構客服電話等候的時間過久材料不好員工無法勝任設計拙劣行銷成效不彰材料的本钱顧客滿意度偏低的原因第十二页，共三十一页。魚骨圖例：兒童缺乏閱讀興趣為何缺乏閱讀興趣學生家庭學校教學社會環境看不懂不想寫心得文字太多語文程度不足懶惰升學取向教育程度低太忙父母不重視經濟差離圖書館太遠缺乏讀物影音刺激過度外在誘因電腦漫畫書電視新奇有趣的玩具五光十色的都市缺乏獎勵政策圖書館設施不足班級圖書不足行政效率低落同儕缺乏互動教師引導不佳第十三页，共三十一页。原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因第十四页，共三十一页。原因之一原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因第十五页，共三十一页。人人机机料料环环法法第十六页，共三十一页。工程一工程一工程二工程二工程三工程三工程五工程五工程四工程四负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**第十七页，共三十一页。工程一工程一工程二工程二工程三工程三工程五工程五工程四工程四负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**负责人：**第十八页，共三十一页。第十九页，共三十一页。第二十页，共三十一页。第二十一页，共三十一页。第二十二页，共三十一页。第二十三页，共三十一页。第二十四页，共三十一页。TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************第二十五页，共三十一页。手绘，可编辑定点TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT第二十六页，共三十一页。TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT第二十七页，共三十一页。TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT第二十八页，共三十一页。TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT第二十九页，共三十一页。TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT第三十页，共三十一页。内容总结鱼骨图分析法。负责人：**。TEXT第三十一页，共三十一页。
