《办公自动化》主讲：刘劲宇华南师范大学政治与行政学院第一页，共四十八页。第一讲绪论关键概念解析：办公与自动化办公自动化系统的发展关于办公自动化的课题第二页，共四十八页。一、关键概念解析1、什么是“办公”？人类社会的“办公”：缘起与发展相关概念：办公室与办公人员2、关于“自动化”办公领域的自动化：电子化时期的办公结构第三页，共四十八页。1.1关于“办公”词典中的解释：处理公事（1）“公”事成为一种常态（2）处理公事，成为一种职业办公室工作“职业化”成因：社会分工细化、人际关系处理的复杂程度加深第四页，共四十八页。1.1.2“办公”内涵的演化社会形态工作任务特征早期社会处理简单的公共事务有专人负责，但不是一种“职能”农业社会辅助官僚服从国家管理需要，集中于政府部门，具有职业化趋势工业社会生产与社会管理领域的事务职业化，具有高度组织化特种的部门、企业中现代社会社会生活中各种管理事务职业化、专业化，各部门、社会群体中普遍存在第五页，共四十八页。1.1.3-1现代的“办公”要做些什么？非专业化的视角文员、秘书类工作信息处理：打字，接收、登记、发放文件资料，办公设备操作接待（前台）：接听电话，来访登记，记录考勤后勤保障：清洁卫生，茶水，车辆第六页，共四十八页。1.1.3-2现代的“办公”要做些什么？专业化的视角社会发展导致所有岗位的工作趋向高度的专业化、职业化，强调了专业知识与职业技能的重要性信息管理、人事（人力资源）管理、财务管理、资产（物业、设备）管理、安全管理……第七页，共四十八页。关于办公领域专业化分工的探讨历史上，一般只有在具有结构化环境的制造业和工业组织中才需要专业化工分。早期办公室中，一般不进行专业化分工，因为办公室的工作是根据需要而定的，很少受到监督，而且开支不大。20世纪中叶以来，“全面办事系统”原理，将工作高度集中在几个职位上，从而形成了各种专业人员。第八页，共四十八页。“全面办事系统”原理一定量的专门性工作分派给具有相应能力的人员。纸制的文书、档案管理，办公用品（耗材）仓库管理，机要通讯，保密室、印章室设备操作：打字室、复印机室电子文件管理：磁带光盘磁盘管理，数码摄影摄像（后期处理），网站信息发布第九页，共四十八页。1.2“办公”的执行者办公人员（白领）：以工资为基本生活来源的非直接生产人员各种称谓：办事员、文员、文书、文秘、秘书第十页，共四十八页。不同层级办公人员的主要事务通用型办公人员初级办事员：整理文件、摄影摄像、接听电话、收发信件、打字、跑腿等办公室主管：协调领导分管的项目、部门事务，起草文件议案，管理本部门等专职型办公人员负责具体专业事务，办文、保密、后勤等向专人负责（秘书），安排会议、会议记录、安排差旅、处理邮件、文档汇编、档案保管等第十一页，共四十八页。1.3“办公”机构——办公室1.3.1传统意义的办公室概念：完成一个机构的业务工作的房间人员构成：主管、秘书、速记员、打字员和一般办事员职能：辅助管理人员，支持专业部门开展工作第十二页，共四十八页。1.3.2办公室的设置依据组织的层次、规模来设置公共部门：政府办公厅、秘书处、综合科企业：行政部、综合事务科第十三页，共四十八页。思考题：请比较以下部门的“办公室”的组织结构，并探讨其构成原理。省级人民政府办公厅职能部门，如教育厅（局）的“厅办公室”社区管理机构，如街道办事处的“党政办”国有企事业单位，如华南师范大学“校办”民营企业，总经理办公室、行政部第十四页，共四十八页。小结：“办公”内涵及其外延的演变“办公”成为一种职业“办公室”的专门化办公领域的专业化发展第十五页，共四十八页。1.2关于“自动化”自动化：最高度的机械化。机器、设备和仪器能全部自动地按规定的要求和既定的程序进行生产，人只需要确定控制的要求和程序，不用直接操作。第十六页，共四十八页。1.2.1不同领域自动化的比较生产领域机器设备，替代人力无法达成的活动，如深海开采、大宗运输；替代...
