QCC活动系列讲---(一)VIP免费

D-LINKQCC活動系列講義作者：刘少四联系方式：13728221679邮件地址：springsi@21cn.com第一页，共三十二页。QCC活動講義為什麼要推行品管圈活動如何導入、組圈如何開圈會如何選主題QCSTORY推行步驟如何制作你的資料如何發表D-LINK第二页，共三十二页。品管圈之分類1.改善型品管圈2.管理型品管圈3.攻關型品管圈D-LINK第三页，共三十二页。第一部：為什麼要推行品管圈(QCC)活動品管圈的誕生品管圈的意義品管圈的基本心態D-LINK第四页，共三十二页。品管圈的誕生(一)–全公司品質管制的導入TQC(全面品質管制)從20世紀60年代導入日本后，轉變為了日本的TQC，也稱為全公司品質管制(CWQC)，后發展成為全面品質管理(TQM)。全公司品質管制是為了制造消費者滿意的產品品質，以最經漳的方法從企劃、設計、制造、銷售到服務各階段采取一切計劃及實施之手段之體系。全公司品質管制=以品質為中心的經營管理，而此品質之定義指(1)產品以及服務的品質(2)工作的品質。D-LINK第五页，共三十二页。品管圈的誕生(二)品管圈之定義品管圈是全公司品質管理之一環定義：(1)改善企業體質，繁榮企業。(2)尊重人性，建立光明愉快的工作現場(3)發揮人的能力，開發無限的腦力資源“”總之其要成為全公司品質管制之一環之自主性的小組活動，即不管是第一線的人員，否還是其它單位的人員自主的進行小組活動之意義。D-LINK第六页，共三十二页。品管圈的意義(一)品管圈是同一工作現場的人員自動自發的進行品質管理活動(現范圍更廣)所組成的小組謂之品管圈D-LINK第七页，共三十二页。品管圈的意義(二)這些小組作為全面品質管理活動的一環在自我啟發、相互啟發的原則下活用各種統計手法以全員參加的方式繼續不斷的進行維持及改善自已工作現場的活動謂之品管圈活動D-LINK第八页，共三十二页。品管圈的意義(四)尊重人性，建立光明愉快的工作現場過去的管理觀念-----性惡管理抹殺人性，把人當機器，工作也只為生而工作，每天在工作為感覺不到任何的一點愉快。認為(1)人性厭惡工作。(2)逃避責任。作法(1)警戒懲罰。(2)管制監督。(3)施予壓力品管圈活動的管理理念------性善管理。自主性的改善自已的工作現場，不只為工資，同時為實現自已的抱負而工作，每天在工作中覺的光明而愉快認為(1)人性向善(2)人人都想做好事情作法(2)民主領導方式。(2)勞力與智慧結合在一起D-LINK第九页，共三十二页。品管圈的意義(五)發揮人的能力，開發無限的腦力資源(1)每個人均有相當能力，透過品管圈法動，自我啟發、相互啟發、努力學習、能力會不斷被開發，不斷被提高。(2)從品管圈發表的實例中，可得知品管圈活動不但可以開發人的能力，而且可以將人的能力完全表現出來。(3)過去許多認為不可能的事，但透過品管圈活動之發表，卻變成可能所以品管圈活動可以引發出無限的可能性。(4)在品管圈活動發表全中有許多改善的例子，這些改善實例可能高技術人員都作不到，但透過品管圈活動卻可獲得解決。D-LINK第十页，共三十二页。品管圈的意義(六)改善企業體質，繁榮企業通過品管圈的活動，能夠提高全體員工的水準並提高員工的素質。通過員工水準及素質的提高而促使整個企業的體質改善。而促使提高品……質、降低成本、提升效率等從而使企業更加繁榮D-LINK第十一页，共三十二页。品管圈的基本心態(一)在相同工作場所內(1)在相同的工作場所內，每個人都做著相近或相同的工作。(2)雖然在相同的工作場所，但是每個人的工作內容卻不同。(3)工作雖相同，但是工作場所不同。雖然有三種類型，但仍可以歸納為于相同工作場所范圍內D-LINK第十二页，共三十二页。品管圈的基本心態(二)品質管理活動：是指以事實和市場導向(以滿足市場要求為前提的經營方法)的“”思想為基礎，完成工作場所品質、成本、交期、數量、安全五大使命的活動。獨立自主的進行：是指不依靠上司或同事的幫助，憑自已的腦筋去思考，以自已的意思行動，利用這些實力，擔當企業營運之部份活動。小群體：是指3~7人的小集團透過群體組織、編制同事，集思廣義解決工作現場發生的問題，提升自已的能力，並在同事間交流中產生新見...