参与者课题目的方法在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。一、QC圈的概念和特点QC圈是什么？1962年，日本首创。1978年，中国开始全面推行QC圈活动指南第一页，共二十八页。一、QC圈的概念和特点QC圈的性质群众性质量管理活动的一种效的组织形式。组织原则活动目的活动方式自下而上上下结合群众性组织非正式组织提高素质改进质量降低消耗提高经济效益跨班组跨车间跨部门第二页，共二十八页。一、QC圈的概念和特点QC圈的特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性第三页，共二十八页。二、QC圈的组建自愿参加上下结合实事求是灵活多样组建程序：自上而下自下而上上下结合小组人数：3-10人原则上，QC小组登记注册一次每次活动之前进行一次课题登记第四页，共二十八页。三、QC圈的活动活动要求以事实为依据用数据说话遵循PDCA循环P（plan)：计划D（do)：执行C（check)：检查A（action)：处理应用统计方法第五页，共二十八页。1、选择课题2、现状调查4、分析原因6、制订对策表7、按对策表实施8、确认效果9、标准化10、总结与今后打算P计划D执行C检查A处理YNQC小组活动的具体程序3、设立目标5、确定主因三、QC圈的活动第六页，共二十八页。甘特图－QC小组活动计划表阶段步骤负责人时间（2013年）1周2周3周4周5周6周7周8周P选定课题现状调查设定目标要因确认确定对策D对策实施C确认效果标准化A总结及今后打算注：计划实际三、QC圈的活动第七页，共二十八页。1、选择课题——如何选择课题指令性课题指导性课题自选课题课题来源要求正确示例错误示例选题宜小不宜大提高窗机外箱的装机合格率XX工程争创鲁班奖尽可能选择能以特性表达的课题提高国产皮鞋销售比例实现网上跨地域工程质量控制选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性降低树脂砂铸造成本提高顾客满意度第八页，共二十八页。1、选择课题——课题名称课题名称常见错误第一种，口号式顾客在我心中，质量在我手中适应市场需求，提高销售业绩第二种，手段+目的改进炉衬结构，降低能源消耗调整工艺参数，提高产品一次合格率课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象三、QC圈的活动1、选择课题——选题理由选题理由陈述：1、能简明、扼要地说明选题理由2、选题理由可用折线图、柱状图、排列图、直方图等。第九页，共二十八页。2、现状调查——把握问题的现状制表：xxx时间：xxxx月份窗机产量/台外箱不合格数/台外箱装配合格率/%1月632876287.96%2月1112466893.99%3月1564877695.04%4月1381963795.39%5月1282242196.72%6月947436696.14%7月515517196.68%8月21214597.88%9月11953896.82%合计77686388495.00%2002年1至9月份二班生产窗机外箱合格率统计三、QC圈的活动第十页，共二十八页。2、现状调查——把握问题的现状质量缺陷分析表序号缺陷项目不合格数(台)累计不合格数（台）累计百分比（%）1外箱花（划伤）2085208553.68%2外箱变形799288474.25%3外箱有毛刺456334085.99%4喷涂不合格214355491.50%5其他3303884100%制表：xxx时间：xxxx三、QC圈的活动第十一页，共二十八页。2、现状调查——找出问题症结80：20原则不合格品柱状排列图330208579945621453.68%74.25%85.99%91.50%100.00%05001000150020002500外箱花外箱变形外箱毛刺喷涂不合格其他0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%53.6874.25制表：xxx时间：xxxx三、QC圈的活动第十二页，共二十八页。2、现状调查——注意事项1、要收集与解决的课题相关的数据，剔除与课题无关的数据；2、收集的数据要有客观性，反映真实现状；3、收集数据的时间段是最近的，最少需要最近3个月数据；4、会用、用好排列图。三、QC圈的活动3、设立目标——为什么？怎么设？要求正确示例错误示例目标与课题要求一致课题：降低XXX产品的加工废品率目标：加工废品率从3.4%降低到0.5%课题：降低XXX产品的加工废品率目标：废品损失从5000元/月降低到2000元/月目标要定量化单位成本从65元降低到50元；外...
