区城建局办事公开措施为进一步贯彻落实20*年*月*日召开的“全国公用事业单位推行办事公开制度电视电话会议”精神，根据区委办、区政府办关于印发《XX县区关于贯彻落实〈建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要的实施办法〉任务分工方案》的通知要求，全面推进我局公用事业单位推行办事公开制度，现结合我局实际，提出如下工作意见：一、指导思想以邓小平理论和“*”重要思想为指导，认真学习贯彻区委第十届一次全会精神，按照我区政务公开工作的总体要求，开展以服务提优、效率提速、素质提高为目的，全面提高公用事业单位工作效率、管理效益和服务质量，以人民群众放心满意、促进社会和谐为目标，以依法行政、公正便民、廉洁高效为基本要求，进一步规范办事行为，扩大群众的知情权、参与权、监督权，增强工作的透明度，公用事业单位办事公开工作关系着千家万户，与人民群众的生产、生活休戚相关，要正确处理好服务和营利的关系，全面提高公用事业单位的工作效率和服务质量，为人民群众提供优质的公共产品和公共服务。二、公开办事原则公用事业单位办事公开应遵循以下原则。依法公开原则，按照法律、法规和政策规定实行办事公开；全面公开原则，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，都要予以公开；及时便民原则，公开内容要及时，方便群众办事，便于群众知情；便于监督原则，要畅通各种渠道，方便群众行使参与权、监督权。三、公开的范围和内容1、公开的范围：局属公用事业单位。（1）城建、建管、园林、环保、市政、交通、水利；（2）其它与人民群众利益相关的单位。2、公开的内容：公用事业单位办事公开的主要内容是指群众最关心、最需第1页共4页要了解的问题，以及最容易出现不公平、不公正甚至可能产生腐败的热点、难点和重点问题。对外公开事项主要包括：（1）公用事业单位的职责权限、服务范围及其工作人员岗位职责；（2）办事依据、办事时限、办事流程、办事结果；（3）工作制度、行为准则、服务标准、服务承诺、违诺责任、投诉监督办法及处理结果；（4）收费的依据、项目、标准及缴费办法；对工作人员违规、违纪的处理规定；（5）涉及人民群众切身利益的决策，如新出台的政策、价格制定和调整；（6）法律、法规、规章规定必须公开的其他事项。对内公开的内容主要包括公用事业单位的经营状况、财务管理、物资采购、工程项目建设、奖惩以及与职工利益密切相关的事项，领导干部廉洁自律和其他重要事项等。各单位对公开的事项，要结合本单位的工作实际不断进行补充完善，动态内容要及时更新。四、公开的形式和时间按照便于群众知情，方便群众办事，有利群众监督的要求，不断拓展公开的平台，创新公开的形式，做到简便易行，务求实效。公布信息时间要与公布的内容相适应，经常性的工作要定期公开，阶段性工作要分段公开，临时性工作要随时公开。1、设立固定办事公开栏或电子屏，定期或随时公开；2、设立信息公开热线电话、咨询服务台和监督台，提供咨询服务；3、印发文件、资料，制作《办事公开指南》或便民卡片等，以方便查询；4、利用报刊、广播、电视、网络等媒体进行公开，建立信息公开网站，实现公开单位与办事群众网上沟通;5、设立公共查阅室、资料索取点、办事窗口，方便群众查阅；6、采用适合行业特点方便群众的其他方式。第2页共4页五、工作要求1、加强领导，制定方案。各公用事业单位要高度重视办事公开工作，切实加强领导，成立一把手任组长的办事公开工作领导小组，明确专人负责，结合本单位实际制定办事公开的具体方案，编制办事公开目录，建立完善的信息公开载体，制定公开的程序和办法，公布办事公开的各项内容，建立健全本单位的各项管理制度和监督机制。已经推行办事公开制和服务承诺制的单位，要全面总结近年来办事公开工作中的成功经验和作法，认真排查和解决存在的问题，提高办事公开的质量和水平。2、加强宣传，营造氛围。以开展“建设高效责任政府，塑造诚信创业西湖”活动为主题，促进行业诚信经营，提高服务质量，通过一系列教育活动等多种形式，把实行办事公开制度作为加强行业作风建设，改进服务质量，提高办事...
