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高效的沟通技巧高效的沟通技巧高效的沟通技巧高效的沟通技巧团：团队长：口才队：成员：一群带耳朵的人团队:定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。说白了：自己表述的清楚，别人理解没有偏差沟通的定义1，组织内部沟通2，沟通与团队3，客户沟通技巧4，演讲与口才5，谈判与技巧6，当好小助理7，沟通与人际关系8，领导与沟通9，沟通与执行力10，卓越领导沟通艺术......关于沟通的课程很多人是因为不会讲话！表达的态度、情绪、措辞、语调、口气、口音、语言习惯、啰嗦、吐字不清、语言逻辑等都会影响沟通效果！沟通的障碍1，穿什么衣服a，冬天，能穿多少就穿多少，b，夏天，能穿多少就穿多少；2，剩女的原因a，谁都看不上，b，谁都看不上3，女孩子电话a，如果你到了，我没到，你等着吧。b，如果我到了，你没到，你等着吧！4，单身的原因a，原来喜欢一个人，b，现在喜欢一个人5，想和某人在一起a，喜欢上了人家，b，喜欢上了人家6，容易被甩的原因a，不懂什么叫做爱，b，不懂什么叫做爱7，女孩约会男孩子，男孩子迟到的原因a，睡过了，b，睡过了中国语言博大精深人类最伟大的成就来自沟通最大的失败来自不愿意沟通，或沟通不到位组织内部沟通的意义统一思想减少分歧疏导情绪减少阻力消除误解增进情感减少猜忌1，向上沟通2，向下沟通3，平级沟通组织内部沟通的方式组织内部，需要两种能力85%沟通与人际关系15%专业知识和技术组织内部需要的能力沟通的四种基本型态倾听听阅读读说话说书写写•扩大自己的影响力，进行有效的合作•激发合作伙伴的工作意愿与效率•控制与解决冲突•表达情感•交流信息沟通的目的提高自己的说服力沟通的目的如何做自我介绍？掌握关键词：好高名感希祝沟通----演讲沟通的过程•沟通要遵循5W1H的原则，5W就是•When(什么时候发生的啊)•Where（在哪里发声的啊）•Why（为什么呢）•What（做什么）•Who（是谁啊）•1H就是（怎么做）沟通六要素管理就是沟通：“两个70％”之说•企业管理者70％的时间用在沟通上；•企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的；沟通：鼓舞对方达成行动？是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。？是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。？是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。？是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。沟通的漏斗效应一，学会说是的，点头微笑说：“是的”二，学会倾听三，积极回应四，记笔记五，加强语言训练如何增强沟通技巧来两个小试验叔叔亲了我妈妈也亲了我来两个小试验在这世界上男人没有了女人就恐慌了沟通的意义沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。沟通重要原则平等：平等待人，沟通和人际关系的前提和基础信用：既是沟通的原则也是做人的根基互利：物质上和精神上的互利合作：真诚合作用词错误，辞不达意咬文嚼字，过于啰嗦不善言辞，口齿不清只要别人听自己的态度不正确对接收方反应不灵敏沟通的主要障碍（传递方）经过他人传递而误会环境选择不当沟通时机不当有人破坏、挑衅沟通的主要障碍（传递管道）先入为主（第一印象）听不清楚选择性地倾听偏见（刻板印象）光环效应（晕轮效应）情绪不佳没有注意言外之意沟通的主要障碍（接收方）一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。口头沟通——如何提升你的表达能力、说明力引起对方的注意和兴趣让对方了解话中的意思使对方边听边接受发讯者的主张，同时，产生行动的意识。口头沟通三要素除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容，以及话的长短。先过滤：把要表达的资料过滤，浓缩成几个要点。一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。观念相同：使用双方都能了解的特定字眼、用语。长话短说：要简明、中庸、不多也不少。要确认：要确定对方了解你真正的意思。口头沟通，提升表达力的方法举出具体的实例提出证据以数字来说明运用专家或证人的供词诉诸对方的视、听、触、...