.诚信务实创新诚信务实创新魏军魏军生产作业管理简介问题的分析与解决高效能的学习要求生产作业管理简介问题的分析与解决課程目的瞭解問題解決的基本概念有效運用程序導向的問題解決技巧認知問題解決的手法與活用要點生产作业管理简介问题的分析与解决一个新项目刚开始的前几周可能会令人身心疲惫……甚至可能会有风险生产作业管理简介问题的分析与解决有一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的10公尺加到20公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加到30公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”袋鼠与长颈鹿其实很多人都是这样,只知道有问题却不能抓住问题的核心和根基生产作业管理简介问题的分析与解决“解决问题的高手是天生的，而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋，而有的人却没有，这是一种天生的创造能力...是教不出来的。“解决问题的高手是天生的，而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋，而有的人却没有，这是一种天生的创造能力...是教不出来的。迷思迷思“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。事实事实办法总比问题多生产作业管理简介问题的分析与解决何谓问题？问题=(应有状态或目标)-(现有之水平)制程中的不良\故障率\预算达成\工伤件数等生产作业管理简介问题的分析与解决问题分类-时间性问问题题分分类类现状导向型现状导向型（分析型）（分析型）未来导向型未来导向型（预测型）（预测型）感觉型问题（五官）感觉型问题（五官）例：错误多例：错误多摸索型问题（分析）摸索型问题（分析）例：成本高周转率低例：成本高周转率低目标型问题（提示）目标型问题（提示）例：成本↓效率↑例：成本↓效率↑创意型问题（意愿）创意型问题（意愿）例：产品开发例：产品开发新知型问题（认识）新知型问题（认识）例：导入电子化例：导入电子化生产作业管理简介问题的分析与解决问题分类-具体性分析分析性问题性问题创造创造性问题性问题重复性、架构性重复性、架构性模糊性、网络性模糊性、网络性作业性、权宜性作业性、权宜性策略性、长期性策略性、长期性逻辑性、理性逻辑性、理性非逻辑性、感性非逻辑性、感性很少答案很少答案很多答案很多答案垂直、收敛垂直、收敛水平、发散水平、发散生产作业管理简介问题的分析与解决问题之类别•救火类：–问题已发生且仍继续存在者•发现类：–在现存状态中挖掘出的问题•预测类：–防范于未然可能出现的问题救火类问题属于需要查明原因真相之问题发现类及预测类属于问题挖掘与问题感受的问题生产作业管理简介问题的分析与解决现在过去现象（可感觉、可量测）现象（可感觉、可量测）问题→处置问题→处置WhyWhyWhyWhyWhyWhyWhyWhy一次因（近因）一次因（近因）→→治标治标nn次因（远因）次因（远因）→→治本治本问题的结构生产作业管理简介问题的分析与解决問題思考能力問題思考能力敏锐力(观察)系统力整合/归纳流畅力连想/创意独创力精进力生产作业管理简介问题的分析与解决独创力游戏生产作业管理简介问题的分析与解决你最喜欢的颜色是什么说出一件家具说出一种花在1到4间选个数字说出动物园中的一种动物你最喜欢的颜色是什么说出一件家具说出一种花在1到4间选个数字说出动物园中的一种动物红椅子玫瑰3狮子红椅子玫瑰3狮子生产作业管理简介问题的分析与解决導出選擇方案---數目---範圍目標分類必要：限制需要：加權目標分類---成果---資源決策聲明---目的---層次決策分析選擇一項行動方案比較...
