•电商行业概述•电商运营能力•电商技术能力•电商物流能力CHAPTER电商行业发展历程起步阶段高速发展阶段。探索阶段新零售阶段电商行业现状与趋势现状趋势电商职业发展前景CHAPTER商品管理能力010203商品选品能力商品描述能力库存管理能力营销策划能力活动策划能力营销推广能力品牌建设能力数据分析能力数据获取能力数据驱动决策能力能够从各种数据源获取电商运营相关根据数据分析结果，调整和优化运营策略，提高电商运营效果。数据。数据分析能力运用数据分析工具和方法，对数据进行分析和挖掘，为运营决策提供支持。客户关系管理能力客户留存能力客户服务能力客户拓展能力CHAPTER网站建设与维护能力网站架构设计网站开发语言网站维护与更新网站性能优化具备网站整体架构设计的能力，能够根据业务需求规划网站的功能模块和布局。熟练掌握HTML、CSS、JavaScript等前端开发语言，以及PHP、Java等后端开发语言。具备网站日常维护和更新的能力，包括内容更新、功能升级等。了解网站性能优化技巧，能够提高网站加载速度和用户体验。电商平台操作能力01020304平台运营策略平台营销推广平台数据分析平台客户服务电商软件开发能力软件开发流程前端开发技术了解电商软件开发的基本流程和方法，包括需求分析、设计、开发、测试和部署等。熟练掌握前端开发框架和库，如React、Vue等。后端开发技术移动端开发技术熟练掌握后端开发框架和数据库技术，如Spring、MySQL等。熟悉移动端开发技术，如iOS、Android开发等。网络安全与风险防范能力网络安全知识风险防范措施安全事件处置法律法规遵守CHAPTER仓储管理能力库存管理能力仓储布局规划能力仓储设备选型与配置能力配送管理能力配送路线规划能力配送作业管理能力配送异常处理能力具备高效的配送路线规划能力，能够根据客户分布、交通状况等因素，制定合理的配送路线，降低运输成本和提高配送效率。具备高效的配送作业管理能力，包括订单处理、拣货、装车、配送跟踪等环节的管理，确保配送作业的高效运行。能够及时处理配送过程中出现的异常情况，如车辆故障、交通事故、天气影响等，确保配送服务的可靠性和及时性。物流信息技术应用能力物流信息系统应用能力物流信息交换与共享能力物流数据分析与应用能力物流成本控制能力物流成本核算与分析能力1物流资源整合与优化能力23物流成本管理与控制能力CHAPTER电子商务法律法规知识电子商务法概述电子商务交易法规电子商务税收法规电子商务知识产权法规商业道德与诚信经营意识商业道德的基本原则诚信经营的重要性诚信经营的实践商业道德的自律与监督知识产权保护意识知识产权的概念与范围知识产权侵权行为专利、商标、著作权等基本概念及其保护范围。盗版、仿冒、未经授权使用等侵权行为及其法律责任。知识产权保护途径电商领域知识产权保护专利申请、商标注册、著作权登记等保护途电商平台的知识产权保护政策、侵权投诉处径和方法。理机制等。消费者权益保护意识消费者权益的基本内容消费者权益保护法律法规消费者权益保护的社会责任电商领域消费者权益保护THANKS
