2008-01-01实银川市烟草专卖局（公司）客户服务标准YCYC—YX一14需求预测管理制度2007-12-31发布银川市烟草专卖局（公司）发布YCYC-YX-14修订:0需求预测管理制度第一章总则把握市场真实需求是“按客户定单组织货源”能否发挥市场机制作用的前提和关键。开展卷烟需求预测是有效把握市场真实需求、提升卷烟营销水平、引导品牌更好地适应市场、提升行业整体竞争实力的需要。为进一步提高银川卷烟市场需求预测水平，增强预测的准确性，使预测准确反映市场真实需求，市局（公司）将通过需求预测预报制度的建立，规范预测流程，提高预测准确率，使需求预测数据能够切实为企业宏观决策和资源合理配置提供真实可靠的市场依据。YCYC-YX-14修订:0环境特征和区域消费特征等影响因素，确定本辖区的月度需求预测量；4、每月10日前，采购部门利用预测模型，根据品牌发展变动等因素从品牌的角度预测公司整体月度预测量；5、每月10日前，订单部从客户的实际订单需求角度出发，通过分析品牌需求强度得出客户订单预测；6、每月11日前，货源管理员审核汇总各区域营销部订单预测量，采购部、订单部提出的预测量，形成月度需求预测草案。12日交卷烟营销中心审核。7、每12日，卷烟营销中心需求预测部召集各部门负责人参加需求预测分析平衡会，定性分析月度预测量，对比可供货源，确定月度销售计划，交货源工作员制定下月调运计划报采购部长。8、于每月15日前，审核月度调运计划，交货源工作员向工业企业发布月度采购意向，由工业企业在平台上录入实际供货量。9、货源工作员获取实际供货，制定月度调运计划，报中心经理审核通过后实施。10、于每月20日前，在银川烟草工商交流平台上录入下月可供货源的数量和调运周期，由货源工作员督促并审核。第十三条月度需求预测的确定1、集中讨论：由分公司主管营销的领导主持，在每月12日召开预测工作小组会议，集中讨论预测需求。2、预测修正：对各种市场影响因素与市场需求的依存关系进行分析，分别根据各区域营销部的季节因素（节日、民工、基建、农忙等）、历史销量、社会库存、市场环境、半年采购计划量、对月度订单计划草案进行定性分析，尤其是对月度订单预测草案中某一单品和和采购部门报的可供货源计划有较大冲突的，应进行单品重点定性分析，各部门应准备相关材料，说明增减原因，要精确到消费人口、消费片区、经济环境、客户经理和客户群，使用准确的增减YCYC-YX-14修订:0相关性数据来表明订单预测增减的原因，不得泛泛而谈或只谈某一户等不具有代表性和规模性的问题，运用预测小组审定法和营销人员意见汇集法进行定性预测，主管营销领导根据集中讨论的结果对卷烟需求预测进行修正，参加人员，主管营销领导、卷烟营销中心经理、副经理、各区域营销部长、各县局主管营销的副经理、采供部长、货源管理、工作员、品牌经理和订单部主任。3、需求确定：主管营销领导审核确定卷烟需求预测结果。4、需求预测部15日前按国家局要求上报月度卷烟需求预测量。第十四条预测上报1、需求预测以市场、采购、订单部门为主体来进行，各部门定期向卷烟营销中心需求预测管理部上报预测数据，经卷烟营销中心审核，分管副经理审批后，报送中国卷烟销售公司交易管理信息系统。2、年度预测、半年预测和半年预测季度调整由卷烟营销中心指导各部门按照本制度要求的内容和流程实施、上报；月度预测由按照本制度和《卷烟需求预测规范》（中烟销交〔2007〕11号）要求的需求预测工作方法和流程进行并按时将预测数据报区公司。3、卷烟营销中心对全市卷烟市场进行年度预测和半年预测，并依据预测结果对银川本部及三县提报的货源需求数据进行合理审核。第四章考核第十五条由市局（公司）网建办统一制定预测准确率、订单满足率考核方案，对参与预测的市场、采购、订单部门的预测情况进行考核。对各部门的客户经理、区域营销部长、营销中心经理、副经理、各县局主管营销的副经理、品牌经理和订单部主任和订单分析员分别进行考核。考核周期为每月一次。第十六条“按客户订单组织货源”的预测预报流程运行监控小组由网建办牵头，督察考评部门参与，制定半年度客户满意度调查方案，委托第三方或...
