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出货成品质量控制方案VIP免费

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出货成品质量控制方案【提出背景及目的】1.现在经常发生如下类型的质量投诉:①产品低级缺陷,如破裂、外观件起皱;②变更后产品管控不到位;③发货料架及装架子方式不符合,造成产品报废等问题;严重影响卡威公司的形象及无谓的成本支出;2.现在客户订单量上来以后,生产者的收入都得到了大幅度提升,但是客户退货和客户返工品过多,造成了公司成本的的增加,同时降低了公司收益,为了在生产者收入提高的背景下,保证公司的利益,实现生产者利益和责任的匹配,必须明确质量责任;【成品管控概述】将出货成品分三类管控:①重点管控件(五门一盖、叶子板、侧围、C柱、顶盖、前围板、雨水收集盒等);②基础件(即除重点管控件以外的内部完成最后生产入库的件);③外购成品件;1.重点管控件关联到产品价值较大,体现公司整体技术、质量控制水平,对客户生产成车影响较大,且必须在第一环节(即生产入库阶段)就要进行完全控制,后续因客观因素的限制,无法进行再检验确认(装架子或纸包装)的,而且可以在线实现100%的全检;2.基础件生产工艺较简单,但因连续生产,产品无法在线实现100%检验的件;3.外购成品件根据三类产品特点建立三种不同的控制模式,适用不同的责任承担办法:【成品管控办法及责任承担机制】重点管控件1.职责界定1.1生产单位①不接收、不制造不良品上线生产的零部件,生产者在生产之前,先确认零部件是否符合要求,确保不符合的零部件不上线使用或者不再加工;(如破裂、起皱、缺料等)②确保生产条件能够达到要求,控制质检员无法通过后续的产品检验发现的缺陷;(如焊接质量)控制内容:设备(电压、电流、气压、焊枪头等)、人员(人员工作的分配、人员士气等)、现场环境(物料现场的控制);③按照工艺文件或质量标准要求,或临时工艺、生产订单,来完成生产,确保生产的产品能够达到主机厂的质量要求(如焊点间距、大小、位置的控制);④确保产品装料架的质量确保产品装料架的过程,和料架装了以后,能够达到保障产品质量的效果;1.2品保部①协同生产线,处理在线质量异常;②对属重点控制的产品,按照产品质量标准或临时变更的文件、生产订单进行100%的成品检验,确保出货的产品符合客户要求;③验证产品装料架后能够达到保障产品质量的要求;2.责任担当2.1品保部①经过质检员(FQC)成品检验的产品发到主机厂以后,发现产品不符合,属质检员失职造成,引起客户投诉的,则对责任质检员处以30元/次的经济处罚;造成产品退货的,则处以30元/件的经济处罚;如在客户处进行返工返修的,则对责任质检员处以20元/件产品的经济处罚;②如在成品入库过程中,经OQC或其他人员,发现产品存在质检员应确认到的缺陷,则对责任质检员处以20元/的经济处罚;③质检员的责任承担均以个人的形式承担;2.2生产单位①在成品检验中,发现有不符合零部件被使用的,由生产者承担全部的损失,并处以10元/件的经济处罚;②依据作业基准、产品质量要求或临时变更文件,在产品检验中发现有不达标项目的,将对相关人员处以5元/件的经济处罚;③属生产者控制的质量点,通过后续产品检验无法探测到的,如在后续供应到主机厂后,发生客户投诉的,则对生产班组处以50元/次的经济处罚;如在主机厂进行返工返修的,则由生产班组承担相应的工时费用,并处以10元/件的经济处罚;如造成主机厂退货的,则由生产班组承担全部损失;并处以20元/件的经济处罚;④如在成品入库过程中,经OQC或其他人员,发现产品存在质检员应确认到的缺陷,则要求责任单位进行返工处理,并对责任单位处以30元/次的经济处罚;⑤生产单位的责任承担形式以班组为单位展开;基础件1.设立出货检验员(OQC)进行入库品的再管控出货检验员(OQC)的职责包括:①除重点管控品、外购成品之外的基础件,入库品质验证;②整改件或变更件(含重点管控件)具体落实情况的验证;两家主机厂不同状态件的入库验证;③入库件装架子或包装方式(含重点管控件),是否能够达到保证产品质量能力的确认;④客户退回品的确认及跟进处理;⑤产品状态异常提报(成品异常处理单)2.管控程序2.1产品生产完成后,经担当IPQC进行质量确认,开“...

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