“ISO”是“InternationalOrganizationforstandardization(国际标准化组织)”的简称
“ISO”的总部设于瑞士日内瓦
“ISO”设立的目的在于推动与制定国际性标准,以作为各国与企业遵循的依据
“ISO”已颁布了10,000多项产品与技术标准
ISO9001标准是由国际标准化组织所颁布的编号以9为主的一系列质量管理标准
任何标准需经过75%会员的同意,方得由ISO颁布
颁布后的标准,原则上每五至七年会修订一次
标准并非强制性要求,但若各国政府认为有必要,可以用法令的形式规定企业需遵循哪些标准
同样,任何机构也可强制要求其会员或供应商依标准作业
术语术语质量质量QualityQuality:一组固有特性满足要求的程度
:一组固有特性满足要求的程度
注注11:术语“质量”可以使用形容词如“差”,“好’或”“优秀”来:术语“质量”可以使用形容词如“差”,“好’或”“优秀”来修饰
注注22:“固有的”(其反义词是“赋予的”)是指本来就有的,尤其是:“固有的”(其反义词是“赋予的”)是指本来就有的,尤其是那种永久的特性
那种永久的特性
体系(系统)体系(系统)SystemSystem:相互关联或相互作用的一组要素
:相互关联或相互作用的一组要素
管理体系管理体系ManagementSystemManagementSystem:建立方针和目标并实现这:建立方针和目标并实现这些目标的的体系
些目标的的体系
注:一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系,如质量注:一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系,如质量管理体系,财务管理体系或环境管理体系
管理体系,财务管理体系或环境管理体系
质量管理体系质量管理体系QualityManagementSystemQualityManagementSystem: