精选公文范文1精选公文范文客户管理制度各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：客户管理制度（初稿）客户管理办法（初稿）1、目的为进一步健康平稳地发展联营工程，提高对联营合作伙伴的管理力度，确保各项工程的安全和质量管理，结合公司现状，制定本办法。2、范围本办法适用于联营工程合作方的准入、分级、走访、备案和评级等管理工作。3、职责、各承揽主体单位负责为各自分管的客户建立《联营工程合作方入网审批表》负责对客户进行实地考察，负责按频次走访客户以及客户等级变更的发起。、盛昌公司负责《联营工程合作方2精选公文范文入网审批表》的审核、归档和保存，负责客户的分级，必要时还要组织各相关单位对合作伙伴的考察活动，4、工作程序、客户准入阶段、各承揽主体单位负责为各自分管的客户建立《联营工程合作方入网审批表》，每位合作伙伴一套表格（1主表3附表）。、对于《联营工程合作方入网审批表》中的公司地址，人员，设备等情况,需要介绍部门进行实地考察（细则见《联营工程合作方考察管理办法》（尚在制定中，未推出））。经过实地考察的，应保证合作伙伴入网审批表的完整。对于模糊的情况默认为不具备条件。、合作伙伴的入网应在洽谈项目合作之前办理。介绍部门填好表格转交给盛昌公司后，由盛昌公司进行初步把关。对于不符合合作要求的及时劝退，并做好解释。对于可合作的，由盛昌公司协助办理后续相关手续。精选公文范文精选公文范文、客户分级阶段、为合作伙伴办理海盛公司入网后将会由盛昌公司进行客户分级。分级结果为公司内部使用，不对合作伙伴公开。、对于外埠的合作伙伴，可适当放宽走访频次，每半年应至少走访1次。、上表中的走访活动由各单位执行有必要的可由盛昌公司组织，邀请市场开发部、工程管理部等相关部门参加。公司高层应对A类和部分B类合作伙伴每年至少进行1次走访。、各单位每次走访时，需要对合作伙伴资料主动进行更新并转告至盛昌公司。走访时还需密切留意客户的下一步动态。、如合作伙伴近期有拟合作项目，各单位应加强对该客户的走访。、客户归档及评价阶段、盛昌公司要为每位联营合作伙伴建立个人档案，即时更新。A类和B类客户的档案每半年存档一次，C类和D类客户的档案不需存档但要即时更新。精选公文范文3精选公文范文4精选公文范文遇特殊情况需增加存档的可以增加。、档案的内容主要包括合作伙伴的承揽区域，人脉背景，过往业绩以及在与海盛公司合作中的表现、竣工后的评价和信誉程度等。、根据《联营工程合作方入网审批表》的完整度以及合作伙伴的档案内容等进行排名，对排名靠前的客户，且过往一年在合同履行、安全质量、合作配合程度等方面均突出的，可以考虑在收费上给予优惠和更优质优先的服务。5、其他、A级与B级是重点合作客户。此两类客户的各类材料应保证完整、真实且有效，不能提供相关材料的默认为不具备条件。、客户级别可根据项目中标与未中标等情况随时调整。调整工作由负责该客户的单位发起，由盛昌公司与市场开发部共同决策。篇二：大客户管理制度大客户管理制度精选公文范文第一章总则第1条目的为了与大客户建立日常沟通机制，实现双向式的信息共享，通过信息交换在第一时间发现问题并加以解决，提高大客户服务水平，规范大客户管理部人员的工作，提高销售额，增加销售效益,特制定本制度。第二章大客户岗位人员岗位职责第2条大客户管理部人员岗位职责及主要工作1大客户经理职责在零售部经理的直接领导下，制定大客户年度销售计划，负责大客户开发,关系维护与管理工作，推广企业产品，及增值服务项目。主要工作〃负责制定、组织实施和完成大客户年度目标〃负责大客户的开发与维系工作，与目标大客户建立良好的工作关系，挖精选公文范文56精选公文范文掘大客户的需求，高效灵活完成销售任务〃参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和市场开拓的意见，及时反馈市场开发和营销进展的情况〃安排人员做好大客户的咨询和相关服务，及时处理大客户投诉等事宜〃负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户管理，及时有效地为大客户提供...
