第1页共13页2021年预防病人跌倒坠床管理制度（一）所有住院患者在入院评估时进行跌倒/坠床的风险评估。（二）新入院患者使用“住院患者首次护理评估单”对跌倒/坠床的高危风险因素进行初次评估，评估在患者入院4小时内完成。（三）凡是初次评估有跌倒/坠床高危风险因素的患者，需使用“住院患者坠床/跌倒危险因子评估表”进行评估。并将评估的结果记录在“住院患者坠床/跌倒危险因子评估表”上，只需记录评估时间、危险因素的总评分分数及护士签名;并根据其危险情况采取有效的防护措施，预防跌倒/坠床的发生（四）评分24分或年龄$65岁或年龄W9岁的中、髙危患者，需在患者床头挂“防跌倒/坠床”警示标识牌，并列入交班内容，加强交接班，所有工作人员对有跌倒/坠床风险患者应予以特别___。（五）做好健康宣教，告知患者及家属跌倒/坠床的危害及预防的重要性。（范本）（六）住院患者入院4小时内完成首次评估;评分24分或年龄$65岁或年龄W9岁每周评估一次；患者病情发生变化时、患者转到其他科室时、发生跌倒后均需重新评估，并再次对患者及家属进行预防跌倒/坠床宣教并记录。（七）一旦发生跌倒/坠床，立即启动跌倒/坠床应急预案:1.迅速进行有效的处理，减轻对患者身体健康的损害或将损害降至最低。2•立即向护士长报告。科室按规定在0A网上填写“住院患者坠床/跌倒登记表”，于24h内按护理不良事件报告流程上报护理部。3.护士长要___科室成员认真分析讨论，制定改进措施并追踪改进效第2页共13页果。（八）鼓励积极上报跌倒/坠床事件，发生跌倒/坠床的科室有意隐瞒不报，发生后与护士长绩效考核挂钩。（九）护理部定期进行分析及预警，制定防范措施，不断改进护理工作。十九、病人跌倒/坠床的伤情认定制度（一）加强护理人员教育和培训，增强对高危患者评估及预防策略的意识。（二）建立并落实预防患者跌倒/坠床的管理制度。（三）加强患者和家属的教育，入院指导明确，包括跌倒危险、最大伤害及安全活动注意事项方面的教育。（四）患者发生跌倒/坠床，立即向上级报告的同时协助医生检查患者确定有无造成伤害。（五）向患者了解当时跌倒/坠床的情景，分析跌倒/坠床的原因（六）科室负责人及时___讨论，查找原因，采取针对性整改措施，做好安全指导，提高患者的自我保护意识，减少患者跌倒/坠床等意外事件的发生。（七）根据跌倒/坠床对患者造成的影响及伤害程度，把跌倒坠床的分5级:1级:不需或只需稍微治疗与观察。伤害程度,如;擦伤、挫伤、不需缝合之皮肤小撕裂伤等;2级:需要冰敷、包扎、缝合或夹板等医疗护理处置观察。伤害程度如扭伤、大或深的撕裂伤、或皮肤撕裂、小挫伤等;3级:需要医疗处置及会诊的伤害，如骨折、意识丧失、精神或身体状态改变等;4、死亡:患者因跌倒产生的持续性损伤而最终致死。（八）如未造成伤害，安慰患者并做好交接班，记录事件经过及患者第3页共13页情况，按照护理不良事件上报流程上报护理部。2021年预防矛盾纠纷激化制度1、坚持每月一次的社区矛盾纠纷排查调处工作制度。实施集中排查、个案调处的方法，在排查过程横查到边，竖查到底；对于摸排出的问题，按照“谁主管、谁负责”原则，责任到人，包案到人，限期调处化解；对于疑难复杂纠纷，实行领导包案制，防止矛盾进一步激化。2、实施矛盾信访报告制度。各社区加大对矛盾纠纷发生信息的收集工作力度，对苗头性的信息，信息员提前报告；对突发性事件要立即报告；对重要和重大矛盾信息要一案一报；对一般矛盾信息在召开综治例会时报告，坚持做到重大矛盾纠纷信息及时报告；对瞒报、漏报重要矛盾信息，并造成严重后果的，视其情节予以严肃处理。3、坚持信访接待日制度。每个信访接待日都有2人在调处中心坐班，每班都有一名领导带班。做到来访有登记，工作有记录。密切注视动向，做到专人负责，包案到人，限期调处化解，并及时回访。4、严明纪律，实施责任追究制度。坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，做到“依法、及时、高效”解决矛盾纠纷，达到防患于未然。凡因认识态度不高，重视程度不够，措施力度不大，工作落实不到位造成严重后果和社会影响的，依法追究责任人的责任。第二...
