nintheditionnintheditionSTEPHENP.ROBBINSSTEPHENP.ROBBINSMARYCOULTERMARYCOULTER战略管理战略管理第第66章章1战略性计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时间（通常5年以上），设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。通过战略管理，管理者制定了有关组织如何开展业务、如何在竞争中取胜、如何吸引顾客并使他们满意、最终达到目标的行动方案或路线，即：战略。如果企业无战略性计划，可能会出现业务类型和发展方向混乱，进入太多不适合或不擅长发展的活动领域。如：电子商务与物流相互进入的争议。•商业模式商业模式————组织战略如何设计？组织战略如何设计？是一种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利是一种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利重点有两方面：重点有两方面：顾客是否会重视公司提供的产品和服务顾客是否会重视公司提供的产品和服务公司能否从中获利公司能否从中获利DELLDELL开辟了一种新的商业模式，通过网络把电脑直接卖给消费者开辟了一种新的商业模式，通过网络把电脑直接卖给消费者3成功的商业模式之一——如家酒店经济型酒店，是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式。定位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品，为客人提供有限服务（limited-service）在国内城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下，中国经济型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。中国星级酒店有1.1万多家，其中三星级以上酒店5000家，但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求；而招待所由于条件简陋，也无法满足这部分人群的需求。豪华的不经济，经济的不实用，但这恰好给经济型酒店创造了一个巨大的成长空间。案例背景如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。案例背景如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！如家的理念：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每一位宾客和同事。如家的使命：为宾客营造干净温馨的“家”为员工提供和谐向上的环境为伙伴搭建互利共赢的平台为股东创造持续稳定的回报为社会承担企业公民的责任成功的商业模式之二——腾讯QQ：改变生活的“帝企鹅“如果要选出一个能够改变21世纪中国人沟通、生活的“中国制造”的产品的话，那么，腾讯的“QQ”一定在待选的最前列。LOGO•短短7年之间，QQ注册账户总数达到了4.3亿，形成了庞大的用户群；也不仅仅是因为在2004年末，由CCID发布的“中国互联网行业最强者在线调查报告”中，“创造社会价值最大”、“社会影响力最大”、“最能创造社会价值”、“股票最有投资价值”、“竞争优势最大”、“未来五年内能竞争取胜”、“企业领导社会影响力最大”等项中，腾讯均居第一，赢得了大多数互联网用户的认可；•如今的QQ，已经成为一种新兴的沟通方式和文化现象，正在潜移默化而又深刻的改变着人们的思想和生活。QQ已经影响到我们的行为模式和生活方式。•QQ从小的一只企鹅已经成长为一个庞大的帝企鹅群。腾讯公司是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件网络游戏、门户网站、以及相关增值产品。公司名称：腾讯外文名称：Tencent总部地点：深圳成立时间：1998年11月公司性质：股份制公司口号：打造精彩在线生活企业愿景：最受尊敬的互联网企业背景介绍商业模式•战略目标——为用户提供“一站式在线生活服务”。•发展愿景——最受尊敬的互联网企业。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网。热衷于慈善事业：福布斯20...
