新零售到底怎么玩？终于说清了！传统零售在电商打劫和租金上涨的双重压力下艰难度日，关店潮不断。去年马云提出的“新零售”概念掀起热潮，加之国务院政策推动，实体零售转型已是必然。那么，转型“新零售”的操作路径是怎样的？哪些品牌玩得最溜？本文将为你拨开重重迷雾！■商业地产云智库原创稿件|熊舒苗致谢：本文部分观点及资讯来源于京东终身荣誉技术顾问李大学演讲、阿里巴巴集团副总裁靖捷演讲、钛媒体、经济观察网（李悦）雄心勃勃的“新零售”在2016年云栖大会上，马云说：未来30年，“电子商务”很快将被淘汰，被“新零售”取而代之。“未来将是线上线下与现代物流融合的新零售的战场”。在巨头的带动下，零售业正在翻开崭新篇章：亚马逊打造了“AmazonGo”新型超市、“AmazonBook”实体书店；阿里巴巴发布VR购物产品Buy，打造了素型生活、就试•试衣间、盒马鲜生等新奇品牌；银泰将双十一狂欢搬到商场里，近500平方米淘品牌集合店落地；王府井宣布成立全渠道中心，建设数据驱动的新零售能力。看清楚方向，才能把握未来！本文将从精彩案例中抽丝剥茧，深入浅出地告诉你：新零售该怎么玩，以及基本的、终极的转型思路是什么！全渠道，可不是O2O那么简单！玩转新零售，线上线下的“全渠道”建设是基本配置。过去我们谈得更多的是020,而噺物种”盒马鲜生提出:OAO模式，即：OnlineAndOffline！未来实体店和网店就是融为一体的“双店模式”——让线上消费者获得线下的体验和服务；同时可将实体店顾客吸引至线上消费。最近，马云还发布了令人赞叹不已的VR购物产品BUY，简直就是“任意门”，随时可以把梅西百货搬到自己家里了！4个月后淘宝就会上线这个功能，是否真的那么神奇还有待考究。目前来说，建设“全渠道”，要做到三“通”：商品通、服务通、会员通。商品通：线上线下库存打通，线上下单即可线下取货，线下可购线上产品等。服务通：送货服务、咨询服务互通等。会员通：线上线下会员资格、权益通用。谁真正领悟到全渠道的这一精髓？以下这两个品牌是范本！1优衣库所见即所得，“门店自提”模式相信大家对去年双十一仍然记忆犹新，优衣库天猫旗舰店不到3分钟破亿，在当天上午即挂出全店售罄公告。当然更令人津津乐道的是其“线上线下联动”的购物方式——就近取货，所见即所得：消费者在网店下单付款后，会在24小时之内收到完成备货的通知，随后可前往全国100多个城市的超过400家门店便捷取货。图片来源/首席品牌官网店/门店同步优惠：在门店的部分商品，也会提供与线上相同的双十一优惠价格。图片来源/首席品牌官优衣库的做法实现了“商品通”，它缩短了线上购物所需等待的物流时间，满足了消费者“我要的现在就要”的期待。而这背后需要有一套完备的库存管理系统，以及不同门店的协调能力支撑。2雅诗兰黛打破服务和体验边界雅诗兰黛的创新项目——“BA在线”：由品牌专业美容顾问为线上消费者提供可视化咨询服务；“试妆台”：通过虚拟现实技术给线上消费者动态彩妆试用体验。图片来源/品观网这些举措实现了“服务通”、“会员通”，即使身处偏远地区的消费者，也可享受尊贵体验，不再受制于文字和图片的交流，通过持续地域美容顾问互动，消费粘性更强。这些线上产品也同时在线下的概念店得到应用，是美妆新科技的首次尝试。云智库点评做全渠道可以扩大市场、增加流量。纯电商品牌抑或传统零售品牌，都要寻思跳出原有的一亩三分地，给消费者带来更完整便利的体验，更好地转化和留住消费者。国内首个新兴品牌创业支持机构“PARTNERS”添加微信号jia406177,在线咨询品牌孵化事宜数据，重中之重的“水电煤”据阿里巴巴提供的数据，2015年有近18万商家实现线上线下打通，2016年则有近100万商家，2017年这个数字将会更大。可以预见，要实现突破，仅仅靠“全渠道”是不够的，深度的门店数字化才是影响全渠道运营的关键。“数据”是未来商业发展的新能源、新资源，而数据的共享与交换就是数字化的基础。通过“数据”的内外部共享、交换，企业可以更深刻地理解消费者的行为及心理，进行需求分析、产品创新，实现精准决策及管理、精准营销、提升运营效率等。一起来看看购物中心...
