第五讲 心理咨询技能VIP专享VIP免费

第五讲心理咨询技能确立咨询目标与制定咨询方案心理咨询师的咨询技能咨询个案的总结与巩固一、建立良好的咨询关系(一)尊重求助者1.为什么要尊重求助者(1)职业要求(罗杰斯非常强调尊重的意义)(2)咨询效果的要求确立咨询目标与指制定咨询方案(二)怎样尊重求助者(1)完全地接纳来访者。不论来访者社会地位的高低，不论来访者经济的贫富，不论来访者价值观如何，不论来访者让你讨厌与否，你都得一视同仁。(2)平等对待来访者。不论尊卑贵贱，知识的多寡，品位的高低，你都得平等对待。(3)以礼待人，以诚相见。不论来访者原来跟你有无关系，或者是什么关系，你都要以礼相待。这不仅有利于咨询效果，还能反映出你的素质和涵养。尤其当你自己的内心不快或是讨厌来访者的情形下，更是应该如此。(4)信任对方。心理咨询是“助人自助”。无论什么样的个案，咨询师的工作不是要包办代替，而是要帮其立起来，我们只有充分相信来访者能依自己的内在潜力去克服心理困扰，我们才能助人自助。这个观点，其实老祖宗早就说过：内因是根据，外因是条件。心理支持疗法和患者中心疗法都是讲的这个道理。(5)保护隐私。替来访者保密是我们咨询工作者最起码最基本的工作原则，也是咨询工作者应当遵守的职业道德(三)应当注意的问题1、心理咨询要坚持自愿原则。因为心理咨询是治“心病”,没有求助者主动积极的配合,一般来说没有效果,这与身体治疗是截然不同的。2、咨询师一定要走出自己原有的参照系统,进入求助者的情感天地,即“设身处地”。这一点说起来容易,做起来很难,但必须做到,这就是咨询师之间咨询效果之差异的绝招。3、诊断要准确,语言要中肯,措辞要得当,说话要有余地(重话轻说)。比如,是神经症,一般不要说成神经病,如“神经衰弱”,病人的心理障碍就是对睡和“神经衰弱”的恐惧。4、要程序,但不能程式化,应随着咨询问题的深入而灵活机动,应用自如,更不要被咨询对象牵着鼻子走。5、注意表达,表达要因人而异,要尽可能的通俗化。注意年龄、性别、文化程度因素,即便是运用同一种理论,对不同的人应采取不同的表达方式,不能千篇一律。表达还可以运用各种形式,比如肢体语言,有时一个眼神,就会使对方感到踏实和受鼓舞。当然,非语言表达要恰到好处,不要过分夸张,否则会弄巧成拙。表达还应符合我们中国的文化特点。(四)咨询禁忌(1)切忌询问病人不愿说的事情；(2)切忌表不负责任的态度和承诺；(3)切忌把话说死,说绝；(4)切忌贬低他人,抬高自己(但纠正他人的错误是允许的,即不要持门户之见)；(5)切忌敷衍了事或半途而废；(6)切忌生搬硬套西方理论,搞所谓的“对症下药”和“对号入座”；(7)切忌把病人的痛苦来当笑料；(8)切忌泄露病人的秘密和隐私。二、了解掌握来访者的基本情况(一)、倾听主诉1、倾听主诉的意义建立良好咨访关系的开端(先决条件)；可了解收集到可需要的情况(素材)；起到心理疏泄的作用。2、怎样倾听主诉(听的艺术)和蔼可亲聚精会神设身处地因势利导掌握主动(二)了解情况,收集资料1.弄清楚求助者想要解决的问题。弄请求助者想要解决的问题是整个咨询过程的关键环节,是牛鼻子,是文章的题目。然而,有时候有的来访者自己都没搞清楚自己想要解决的问题。这就要求我们在听的过程中去掌握,尤其要关注其欲言又止的话语(其背后可能隐含着对于我们来说很有价值的东西)。了解情况,就是指要抓住问题的症结,即来访者来的目的是什么,换句话说,其究竟想要我们解决什么问题。2.收集资料(1)背景资料Ⅰ年龄、种族、学历、成长经历、职业、婚姻；Ⅱ家庭背景、家庭教育及父母的文化程度、职业、性格特点、家庭病史；Ⅲ本人的性格特征、人际能力及人际关系情况。(2)当事资料Ⅰ困扰求助者的原因以及求助者的态度、价值观等；Ⅱ此前的咨询、治疗情况。(3)心理测验的相关结果(三)应当注意的问题1.收集资料时,既要抓核心资料,本质的东西,也不能忽略我们看似无用的东西,有时可能从中发现重要的关键性的问题。2.不要滥用心理测验,要正确选择测验资料和科学运用测验结果,这里有三层含义:1)心理测验并不是心理咨询充要手段,通过交换方式就能够解决的问题,不必要做测验；2)测验工具必须具有高信度...