第四章计划与决策组织环境及其分析决策计划战略性计划计划的组织实施一、组织环境及其分析一、组织环境及其分析11、一般环境分析、一般环境分析经济社会文化技术政治法律自然•政治制度、体制•政权稳定性•反不正当竞争法•特殊经济政策•环保立法•对外国企业的态度•地理位置•资源状况•气候条件•生活方式•就业预期•人口增长率•结婚率•保护消费者运动•GNP•可任意支出收入•利率、通胀率•投资•市场需求•国家研发发展支出•行业研发发展支出•专利保护情况•新产品新技术的商品化情况22、行业环境分析、行业环境分析行业的结构—行为—业绩分析行业的结构—行为—业绩分析行业竞争分析（波特模型）行业竞争分析（波特模型）行业生命周期行业生命周期环境的不确定性分析环境的不确定性分析企业现有竞争对手潜在竞争对手替代品生产厂家顾客供应商行业生命周期行业生命周期行业生命周期是一个行业从出现直至完全行业生命周期是一个行业从出现直至完全退出社会经济领域所经历的时间。退出社会经济领域所经历的时间。开发期成长期成熟期衰退期销售额行业生命周期的判断行业生命周期的判断市场发展；市场发展；增长的可预见性；增长的可预见性；顾客的稳定性；顾客的稳定性；产品系列的开拓性；产品系列的开拓性；技术的作用；技术的作用；定价模式；促销；定价模式；促销；竞争者的数量；竞争者的数量；市场份额的分布；市场份额的分布；竞争的性质；竞争的性质；进入与退出；进入与退出；投资需求；投资需求；财务状况等。财务状况等。环境的不确定性环境的不确定性要素多要素少环境稳定环境多变高不确定环境较低不确定环境较高不确定环境低不确定环境二、决策二、决策决策的含义决策的含义决策制定过程决策制定过程决策的分类决策的分类决策方法决策方法一艘海船在大洋中航行，这时，船离最近的陆地至少有1500海里。突然，不知何故船上起火，由于抢救不及时，船即将沉没。船长下令弃船上救生艇，除了游客随身携带的一些钞票、香烟和火柴之外，船上还有16种东西可以携带，请你按重要程度将它们排序。钓鱼具一桶压缩饼干驱鲨剂若干张海图坐垫海上漂浮设备一桶9升气混合物一瓶烈性酒一桶25升水20平方尺的不透明塑料布六分仪两盒巧克力蚊帐剃须刀15尺尼龙绳镜子小半导体7钓鱼具一桶压缩饼干驱鲨剂若干张海图一桶9升气混合物一瓶烈性酒一桶25升水20平方尺的不透明塑料布14六分仪两盒巧克力12蚊帐16剃须刀15尺尼龙绳1.镜子小半导体345689101115132值得思考的问题值得思考的问题决策首先不是从分辨事实开始，而是从界定问题开始。不同的意见是正常的，这才需要决策；没有不同意见就不需要决策。决策需要专家性意见，经验性的东西往往会产生负面的影响，决策产生风险。决策时不同风格的争论是最有创造性的。最差的决策就是在错误界定问题的基础上采取正确的措施，这将在错误的道路上走得更远。最终采纳的方案不是最优的，而是满意（折衷的）的。决策不能解决问题，而是创造解决问题的机会。决策的概念“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨洪兰，1996)“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”(周三多等，1999)“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”路易斯、古德曼和范特(Lewis，GoodmanandFandt，1998)有效决策的前提有效决策的前提组织现状和组织目标之间存在差距组织现状和组织目标之间存在差距决策者清楚地认识了这些差距及影响决策者清楚地认识了这些差距及影响能有效地激励决策者去努力缩小差距能有效地激励决策者去努力缩小差距组织拥有缩小差距的资源组织拥有缩小差距的资源决策的特性决策的普遍性（计划：长远目标、短期目标、困难如何，组织：直接下属、职务设计，领导：调动积极性、领导方式、激发冲突，控制：控制哪些、如何控制、绩效偏差等等）决策的实效性决策应有的经济合理性（机会成本）决策具有相互关联性（各决策的关联）决策的动态性（初始决策、跟踪决策）决策的性质决策的性质决策是为达到预期目标...
