第五章决策第五章决策了解：决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包含的几个步骤，常用的决策方法。掌握：满意原则与最优原则的区别，有关决策的各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点。应用：学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。一、决策的基本概念决策的基本概念二、决策的分类与特点决策的分类与特点三、决策的原则与步骤三、决策的原则与步骤四、决策的方法四、决策的方法世界上100家破产倒闭的企业中，有85家是因为企业管理者决策不慎造成的。因此说一人一事系于整体，每招每式关乎全局。美国兰德公司认为管理者除了制定决策外还有许多事情要做。但是，只有管理者才有权制定决策。因此，制定有效决策是他们首先要具备的管理技能。彼得·德鲁克，管理学家（常被称做现代管理之父）一、德鲁克话决策一、德鲁克话决策德鲁克认为，决策始于看法，而非始于“真相”。一、决策的基本概念决策的基本概念二、决策的定义二、决策的定义定义一：所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。明确的目标性显著的选择性完整的过程决策的普遍性决策渗透于管理的所有四个职能中：计划：目标、战略、措施组织：层次、跨度、职务设计、变革领导：激励、授权、辞退控制：控制什么、如何控制？二、决策的定义二、决策的定义22二、决策的定义二、决策的定义22管理就是决策，决策是管理的核心目标主观意志及能力决策决策决策决策＋＋＋…＋时间t内部结构及功能实践＋实践＋实践＋…＋实践见之于客观的行动管理＝∑决策i＝∫决策dt决策概念有狭义和广义之分。狭义的决策概念专指决策者对行动方案的最终选择，即通常所说的“拍板”。广义的决策概念是把决策理解为决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。一个管理者不仅要懂得如何选择方案，还必须了解决策活动的整个过程。三、决策定义的理解三、决策定义的理解对决策概念的理解应把握以下5个方面：1、目标2、两个以上的备择方案3、可行4、分析判断5、过程囚徒困境囚徒困境四、决策的基本特点决策作为人类社会的实践行动的特点1、状况无法控制2、方案应该选择3、决策必须实施4、结果可以预测5、目标能够达到四、决策的特点（（11）目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。）目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。（（22）可行性：决策的目的是直到行动。）可行性：决策的目的是直到行动。（（33）选择性：决策的实质是选择。）选择性：决策的实质是选择。（（44））满意性满意性：选择活动方案的原则是满意原则。：选择活动方案的原则是满意原则。（（55）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。（（66））动态性动态性：决策的动态性与过程性相联系。：决策的动态性与过程性相联系。返回l．何谓科学决策？科学决策是决策者遵循科学的原则、程序，依靠科学的方法和技术进行的决策活动。其主要特点是：（l）强调建立科学的决策体制，注重集体共同决策，决策过程中特别注意依靠各种智囊组织，注意各种专家的横向联系,形成合理的人才结构，共同完成某个决策活动。（2）强调将决策建立在科学分析的基础上，从传统的依靠经验进行决策，转变为依靠科学分析来进行决策，广泛运用科学技术的方法，将定性分析和定量分析结台起来，确保决策的正确性和可靠性。四、两种决策方式：四、两种决策方式：科学决策四、两种决策方式：经验决策四、两种决策方式：经验决策2.何谓经验决策？作为经验决策，主要是凭借决策者个人的知识、才智和经验而做出的决策，决策是否成功，主要取决于领导者和个别高明谋士的认识和经验。经验决策的特点是：（1）这种决策方式一般说来是个人的决策活动，主要依靠决策者个人的素质做出决断。（2）这种决策方式,本质上是以决策者的经验为基础...
