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电子商务知识分享电子商务知识分享北侠欧阳思春北侠欧阳思春2010.5.282010.5.28电子商务知识分享目录电商基础行业概况、行业模式、常见术语运营管理概述、组织架构、岗位及职能、核心数据WEB产品设计概述、基本岗位及职能、案例分享电商基础-行业概况•国内电商概况目前国内电商比较发达的地区：以江浙沪为主的长三角地区；以广州、深圳为主的珠三角地区和以北京为主的京津地区，且电子商务逐渐由沿海地区向内陆地区渗透，中西部二三线城市电子商务发展迅速。电商基础-行业概况•电商行业区域性差异的原因：一、互联网普及因素二、商业环境因素三、物流仓储因素四、人才因素五、人文环境因素。。。。。。电商基础-行业概况电商基础-行业概况电商基础-行业概况电商基础-行业概况•国外电商行业概况首先、从世界范围来看，美国是电子商务起步最早的国家，并且在发展中一直保持着世界领先的地位。据统计，目前全球90%的电子商务网站在美国，其每年的电子商务的交易额也超过了全球电子商务交易总额的50%。其次、欧洲国家尽管其电子商务起步稍晚，但完善的网络基础设施为电子商务的发展提供了优良的条件，近年来电子商务开展的也是如火如荼，即使在在2009经济危机的情况，其年网上销售额依旧攀升至1437亿欧元，涨幅达到22％，这其中英国、德国和法国网上销售占欧洲在线交易的70％，人们越来越倾向于网上购物这种便捷的交易方式。再次，亚洲的日本、韩国、中国台湾地区，电子商务行业发展也非常领先。电商基础-行业概况•国外电子商务所经历的阶段：以商品属性划分，电子商务经历了四个阶段：第一个阶段：图书、音像；比如初期的Amazon，图书光盘类为绝对主导；第二个阶段是3C类；比如中期的Amazon，3C产品成为其销售额的主要来源之一;第三个阶段是时尚及百货类；比如Eluxury，以奢侈品（Dior，Fendi，JohnGalliano等品牌）比如SaksFifthAvenue(纽约第五大道)，高端百货第四个阶段是民生类，就是我们日常用的商品。比如Yoox，时装服饰、儿童产品、鲜花礼品，甚至是牙膏之类综合百货等比如OverStock，从珠宝，到电器，到服饰，再到棉签，应有尽有。现在在美国，基本上是以3C和百货为主导的阶段，商业模式上看B2C模式绝对主导。电商基础-行业概况•国内电子商务所对应的阶段：第一个阶段：图书、音像；代表性商城：当当网；2010年12月已经成功在美国上市；第二个阶段是3C类；代表性商城：京东商城;2010年销售额达105亿；第三个阶段是时尚及百货类；代表性商城：各大开放平台：京东的POP、vancl的V+、淘宝的淘宝商城各大垂直网站：麦包包、太平鸟官方购物网、梦芭莎、MasaMaso等第四个阶段是民生类，就是我们日常用的商品。代表性商城：淘宝商城。上述各商城，及近两年涌现的1号店、大货栈等，都还处于发展阶段在国内，电子商务行业处于上述各大B2C商城百花齐放，各自争艳的阶段。而淘宝则以其独有的模式和强大的团队，占据绝大部分市场份额。电商基础-行业模式•行业模式-B2BB2B是BusinesstoBusiness（商家对商家）的缩写，是商家(泛指企业)对商家的电子商务模式。即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。国内比较知名的B2B网站综合类：阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、中国制造网、敦煌网等；垂直类：中国化工网国外比较知名的B2B网站综合类：Eceurope,TradeZone,CountryWeb等垂直类：GlobalSpec电商基础-行业模式•行业模式-C2CC2C是英文ConsumertoConsumer（个人对个人）的缩写，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。国内目前比较知名的C2C网站有：淘宝网、拍拍网、乐酷天。C2C之所以能够在中国风靡一时，一个极其重要的原因是这是成本和风险都很小的创业之路，但随着网络营销成本的飞速提升、个人卖家信用保障和经营能力的有限，逐渐被主流消费者放弃。所以C2C如果无法找到一个很好的模式，去保障消费者的权益，被更优的模式取代将成为必然。电商基础-行业模式•行业...