电销的成功法则大众电网销培训2012年3月成功的重要因素•销售员的高效率•销售员的专业知识•销售员的亲和力•公司品牌和知名度•销售员的语调•销售员与客户使用的语言•通话时长•清楚介绍产品价值•客户享受的优惠•强烈的自信心与上进心•操作速度、活动量高•应对连续拒绝并快速恢复情绪，继续工作•用心专注在业务上•应对客户的情绪反应具有感受力和回应力•自我增加销售技巧•主动建立客户需求•能够克服反对问题•清楚了解传达产品的价值•能够因成功受到激励•结果导向•凡事简单化、单纯化•自我管理能力佳销售员应具备的特质销售成功要素KASHKnowledge专业知识Attitude正确心态/认知Skill好的销售技巧Habit好的习惯活动量一、说服力•正确说明产品内容•清楚解答准客户的疑虑和困惑•恰到好处的处理客户的反对问题二、自信•了解产品•热爱产品•语气坚定Knowledge具备的三个心态：•1、认清电销的特性•2、一切从拒绝开始•3、从事一个有意义神圣的工作Attitude业绩＝接触量×成功率×件均态度/习惯技能/知识技能/知识成交＝接触量×成功要素（K.A.S.H）人的行为表现并不来源于人所面对的事情，而是来源于人的信念、价值、规条。习惯/态度技能/知识技能/知识成交＝接触量×K.A.S.H接触量=活动量X接触率，活动量=首拨量+预约量业绩＝接触量×成功率×件均30000=（首拨量X首拨接触率+预约量X预约接触率）X（成功率0.6%）X（件均3000）活动量（151）=（业绩30000）/（件均3000）/（成功率0.006）/（接触率0.5）/（工作日22）成功法则大数法则活动量业绩KPI考核指标拨打量通次通时每天合理数量的名单拨打安排是通次,通时的必要保证,同时更是业绩来源的根本多和客户讲一些,我们就有更多的机会介绍我们的优势,也增加的成交的机率每一次接通一个电话就是我们销售的一次机会,所以为了保证业绩,务必保证座席每天有足够通次150X50%X3分/通=225分钟（3.5小时）•天地生人，有一人应有一人之业；•人生在世，生一日当尽一日之勤；•勤奋，敬业，谨慎，诚信！
