滑雪场经营困境与发展对策研究1结果与分析1.1XX市3家滑雪场的基本情况从表1看，雪场的基本设施不完善，滑雪设备比较落后。各雪场索道数量有限，具备高级索道（吊椅式、厢式等）的滑雪场所占总量极低，简易拖牵式索道占相当高的比例。而与国际雪联认可的亚布力滑雪场（5处竞技滑雪场、7处滑雪场地，雪道总长40km，安装了6人包厢缆车、单人吊骑缆车和旅游双人缆车等各式缆车11条）相比，捉襟见肘。XX市的滑雪场基本属于初级雪场，雪道偏短，不及瑞士责玛特冰川滑雪场（230km）、伊施格尔滑雪场（205km）。除了沈阳体育学院白清寨可以承办国际大型滑雪比赛之外，其他两家均不够条件。滑雪场资源配置单一、设施陈旧、功能不全，索道太少，雪道短，一般为500m、700m、1000m，不能满足节假日众多的滑雪爱好者要求。由于受自然条件限制，滑雪期一般从每年的12月初开始，到次年3月中旬结束，因此出现了非雪期长的现象。而与黑龙江亚布力滑雪场相比，亚布力滑雪场年积雪期150天，从每年的11月初到次年4月下旬均可以滑雪。从表2可以看出，60.4%的游客认为景区门票收费高，既然来滑雪，景区门票就不应再收费。雪场，作为一个服务、提供娱乐的场所，就应提供免费的停车场或降低收费标准。雪场价格60元/h左右，50%的游客反映价格过高，而且不包括租赁滑雪服费用。至于教练培训费，70.8%的游客认为价格偏高，而且按小时收费。教练培训，一般不是一对一服务，而是一对多教练，游客在1h内学不会基本动作。滑雪场招聘的场地服务人员多是当地农民，他们很少甚至从未参加过服务性工作，更缺乏对冰雪旅游安全的认识和相应的辅助与保护技能，因此，安全意识模糊，服务责任心淡漠，服务技能缺乏。在一周内，周五的游客人数增加最快，周六周日达到高峰；在春节期间相对与平时游客则会骤然增加，特别是初三至初五三天游客普遍爆满；另外，随着寒假的来临，学生游客络绎不绝，这就加大了雪场的承载量。近乎50%的游客在春夏秋季节没有来过雪场，使得雪场出现季节性经营。从第1页共5页表3可以看出，对于娱乐项目，如雪圈、雪地摩托车、卡丁车等，应适当降低收费标准，满足大众旅游，不应只限制于雪雕、冰雕的免费欣赏。对于住宿，39.6%的游客反映价格较高，基本是当天返回，很少住在雪场。虽然景区有很多酒店，但67.7%的客人认为价格还是偏高。由于去滑雪的游客很少有滑雪经验，46.9%的客人对于滑雪场的医疗救护不满意、不清楚，雪场对于客人摔伤不当回事，致使很多客人在回到家里之后，才发现骨折，致使治疗不及时。1.2滑雪场经营困境规模小，档次低，设施简陋，部分滑雪器材太陈旧；以滑雪为主，而且每逢节假日人满为患。布局方面由于高级道和中级雪道相连，没有单板回转场地，场地布局不合理且存在安全隐患，影响滑雪者的兴趣。对于一些特殊的客人和老年人来说，并不是非要滑雪，可以欣赏雪场的雪景，如冰雕和雪雕，玩其他娱乐项目，而目前的状况不能满足日益多元化的旅游需求。许多地区冰雪体育旅游项目的主题和产品几乎千篇一律，基本上都是以滑雪为主，缺乏地区差异，同时也没有营造出清晰的XX市滑雪场的整体形象。缺少冰雪纪念品，许多游客都想在旅游区买一些有地域特色的旅游纪念品，而XX市以滑雪为主题的旅游纪念品还是空白，少有的本地产品看上去也是比较粗糙，缺少美感。而在海南、秦皇岛等旅游城市都可以购买到有地方特色的椰树壳、工艺精美的珍珠、贝壳饰品等。为此，旅游地政府也专门就旅游纪念品的开发多次召开有专家、厂家参与的研究旅游纪念品开发的会议，但从目前看还未得到根本的改观。总之，目前尚未形成一条完整的产业链，统一的产业体系还只是一纸蓝图。在欧美，滑雪不但是一种运动，而且变成了一种生活方式。在美国，滑雪的平均价格为每小时90元，半天则需200元。简单比较价格，国内国外相差无几。但值得注意的是，上述的滑雪费用不包括景区的大门票、停车费、租借滑雪服、教练费等等。雪场对于初学者不免费提供专业的滑雪技术服务，在雪场很少能看到技术超群的雪道巡逻人员。聘请教练的价格过高，高价格降低了游客聘请教练的意愿，所以在缺乏专业人员的现场技能和安全指导下，游客进行...
