第四章绩效考核讲师：李刚不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价____松下幸之助第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法第二单元绩效考评方法的应用第二节绩效考评指标和标准体系设计第一单元绩效考评指标体系设计第二单元绩效考评标准的设计第三节关键绩效指标的设定与应用第四节360º考评方法第四章绩效管理本章考情分析试卷题型分值基础知识单项选择题9分多项选择题6分专业技能简答题或综合题15分第一节绩效考评的方法与应用第二节绩效考评指标和标准体系设计第三节关键绩效指标的设定与应用第四节360º考评方法第四章绩效管理第一节绩效考评的方法与应用学习目标★★★掌握绩效考评的分类依据；★掌握绩效考评的各种具体方法；★★掌握绩效考评各种方法的特点和应用范围。第一单元绩效考评的方法绩效考评的效标效标：指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。第一单元绩效考评的方法效标的类别特征性效标：行为性效标：结果性效标：一、绩效考核的效标效标的含义：——评价员工绩效的指标及标准2.效标的类别这个人怎么样？个性、态度、心理等干出了什么？结果而非过程干什么？怎么干？重过程而非结果结果性效标行为性效标特征性效标行为导向型主观评价法：排列法选择排列法成对比较法强制分配法结构式叙述法客观考评法:关键事件法强迫选择法行为定位法行为观察法加权选择量表法结果导向型：目标管理法绩效标准法短文法直接指标法成绩记录法：适合从事教学科研工作的教师，专家等劳动定额法综合型考评法图解式评价量表法合成考评法日清日结法评价中心技术评价中心技术绩效考评方法的种类行为导向考评方法：主观考评法：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法、结构式叙述法客观考评法：关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法、加权选择量表法结果导向考评方法目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩纪录、劳动定额综合型绩效考评法图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心法成对比较法ABCDEF排序A0+++++6B-0++-+5C--0--+4D--+0-+3E-+++0+2F-----01汇总-5-1+3+1-3+5考核方法优点缺点结果具有鼓舞性和奖励性在未形成结果之前难以发现不正当的行为当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助容易导致短期效益注重行为/过程能获得个人有效信息有助于进行指导和帮助管理难度增大成功的创新者难以容身过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果考核结果和行为的比较三、合成考评法的含义和特点合成考评法：将几种比较有效的考评方法综合在一起，对组织和员工的考评1、考评团队而不是员工2、双重侧重点：本岗位任务和个人潜能分析开发3、表格现实简单便于填写说明4、采用三个评定等级“极好、满意、不满意”被考评着容易分析判断日清日结法的含义和特点OEC法（overalleverycontrolandclear）全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日事日毕，日清日高”。O——overall全面的；E——every每人、每天、每事C——controlandclear控制和清理OEC管理法是根据企业总体发展战略所确认的方向和目标，在层层分解量化为具体指标的前提下，通过有效的整体控制和员工自我控制，对企业和员工的每一种行为、每一项活动进行精细量化监控与激励性管理的一种方法。日清日结法的含义和特点——海尔清理：控制：海尔的管理风格可以概括为：严、细和实、恒；严：细和实：恒：日清日结法——海尔海尔秉持“一个核心和三个原则”的管理理念：一个核心：市场不变的规律就是“永远在变”的法则；三个原则闭环原则：比较分析原则：不断优化原则：能力要求行为导...
