公共关系学之建设型公关课件01建设型公关概述定义与特点定义建设型公关是指组织通过积极的、有建设性的努力，与公众建立、维护和加强关系的公关活动。特点以双向对称模型为基础，强调组织与公众之间的双向沟通、双向对称和双向责任。建设型公关的重要性建立和维护组织形象通过积极的公关活动，组织可以塑造良好的形象，提高知名度和美誉度。加强组织与公众的双向沟通建设型公关强调双向对称模型，通过有效的沟通，组织可以更好地了解公众需求和期望，同时向公众传递组织的理念和价值。促进组织发展通过与公众建立良好的关系，组织可以获得更多的支持和信任，有利于组织的长期发展。建设型公关的历史与发展发展历程随着公关理论和实践的不断完善，建设型公关逐渐成为主流的公关模式，强调双向对称和双向沟通。起源建设型公关起源于20世纪80年代，当时组织开始意识到与公众建立良好关系的重要性。未来趋势随着社交媒体和数字技术的快速发展，建设型公关将更加注重数字化和社交媒体的应用，以更好地与公众进行沟通和互动。02建设型公关的核心概念双向对称模型双向对称模型是建设型公关的核心理论，强调公共关系中双向沟通的重要性。该模型认为公共关系应该建立在双向对称模型的基础上，即组织与公众之间应该进行双向对称的信息交流。双向对称模型强调公共关系的双向性，即组织不仅要向公众传递信息，还要听取公众的反馈和意见。双向对称模型在建设型公关中的应用在建设型公关中，双向对称模型的应用主要体现在以下几个方面：双向对称的信息交流、双向对称的决策参与、双向对称的形象管理。双向对称的信息交流要求组织在传递信息时，不仅要向公众传递组织的信息，还要听取公众的反馈和意见，了解公众的需求和期望。双向对称的决策参与则要求组织在制定决策时，要充分考虑公众的利益和需求，并积极邀请公众参与决策过程。双向对称的形象管理则要求组织不仅要关注自身的形象塑造，还要关注公众对组织的认知和评价，及时调整自身的形象策略。双向对称模型的优势与局限双向对称模型的优势在于强调公共关系的双向性，促进组织与公众之间的信息交流和互动。该模型能够帮助组织更好地了解公众的但是，双向对称模型也存在一定的局限需求和期望，提高决策的科学性和民主性和挑战。例如，在实际操作中，双向性，增强组织的形象管理和危机应对能对称的信息交流和决策参与可能面临诸力。多困难和阻力，需要组织付出更多的资源和精力。双向对称模型与其他公关模型的比较与双向对称模型相比，传统的公共关系模型更多地强调组织对公众的单向信息传递和控制。这种单向模型往往导致组织与公众之间的信息不对称和沟通障碍，不利于组织的长期发展和社会声誉的建立。与双向对称模型相比，双向对称模型更符合现代公共关系的发展趋势和要求，能够更好地促进组织与公众之间的互动和合作。03建设型公关的实践方法双向对称模型在危机公关中的应用双向对称模型强调组织与公众之间的双向沟通与理解，旨在建立和维护信任关系。在危机公关中，该模型要求组织及时、透明地进行信息披露，积极回应公众关切，采取有效措施解决问题，以降低危机对组织形象的影响。具体实践方法包括设立危机应对小组、制定危机应对计划、建立新闻发布机制等。双向对称模型在品牌建设中的应用通过双向对称模型，组织可更好地了解目标受众的需求和期望，从而制定有针对性的品牌战略。组织需积极倾听消费者的声音，调整产品或服务以满足其需求，同时加强与消费者的互动，提升品牌忠诚度。具体实践方法包括市场调研、品牌定位、品牌传播等。双向对称模型在媒体关系管理中的应用媒体是组织与公众之间的重要桥梁，双向对称模型强调与媒体建立长期、互信的合作关系。具体实践方法包括媒体关系策略制定、新闻发布机制建设、媒体沟通培训等。组织需及时向媒体提供准确信息，积极回应媒体关切，同时主动设置议题，引导媒体报道方向。双向对称模型在利益相关者管理中的应用利益相关者包括股东、员工、供应商、政府机构等，对其管理是组织成功的关键。通过双向对称模型，组织可更好地了解利益相关者的需求和期望，制定平衡各方利益的策略。具体实践方法...
