关于ISO9001:2000和ISO9004:2000中使用的术语的指南1引言在制订2000年版ISO9000族标准时，为使得其易于阅读和翻译，极其注重使用正确的英文词汇和术语来描述概念和要求。目的是采用简单而技术上精确的术语，并且尽最大可能依靠普通的词典定义。对于多数技术性主题，有些术语有着非常特殊的含义，不同于它们在词典中的常规定义。这时，下列文件提供了适当的技术定义：ISO9000:2000质量管理体系—基础和术语ISO指南2:1996标准化及相关活动—通用术语ISO/IEC导则第3部分:1997国际标准的结构及起草规则对于其他情况，采用了普通词典(如牛津英文词典)的定义。ISO9000:2000中术语的定义具有标准化的意义，因而优先于其他普通词典中的定义。对于2000年版ISO9000标准中使用的重要词汇和术语，下表提供了相关的词典定义或者查找技术性定义的指南。注1：在制订ISO9000族标准期间，(ISO/FDIS9000:2000所包含的82个定义中)有4个定义表现出特别的难度，尽管这4个定义是具有版权的，仍在下表中以斜体给出。读者必须获取ISO/FDIS9000:2000以得到完整的术语和定义。(译注：对于ISO/FDIS9000:2000中的82个定义，本指南中只列出了条款的编号。为了方便读者学习和理解ISO9000:2000标准，特将另外78个定义的内容在表中给出—在表中用兰色文字显示。)注2：ISO/IEC导则第1、2和3部分可从ISO的网站：www.iso.ch上获取。2ISO9000族标准中使用的重要词汇和术语表1—ISO9000族标准中使用的重要词汇和术语词汇或术语定义活动Activity正在活动的状态；力量的运用、行动含糊的Ambiguous使用有疑义或双重含义的词汇分析Analysis将复杂事物分解或拆分成为各种简单的要素；精确地确定复杂事物的要素或组成部分适当的Appropriate尤其适宜于；相称的审核Audit见ISO/FDIS9000:2000第3.9.1款—为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足商定的准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程审核委托方Auditclient见ISO/FDIS9000:2000第3.9.8款—要求或请求审核的组织或个人审核结论Auditconclusions见ISO/FDIS9000:2000第3.9.7款—审核组考虑了所有审核发现后得出的最终审核结果审核证据AuditEvidence见ISO/FDIS9000:2000第3.9.5款—可从多方面查证的与商定的准则有关的记录、事实陈述或其他信息注：审核证据可以是定性的或定量的。审核发现Auditfindings见ISO/FDIS9000:2000第3.9.6款—审核的结果审核方案Auditprogram见ISO/FDIS9000:2000第3.9.2款—在特定的时间内。针对特定的目的所策划的一组(一次或多次)审核审核范围Auditscope见ISO/FDIS9000:2000第3.9.3款—审核的广度和界限注：范围通常包括对地理位置、组织单元、活动或过程以及被覆盖的时间段的表述。审核组Auditteam见ISO/FDIS9000:2000第3.9.10款—实施审核的一个人或一组人注1：审核组的一个或多个人通常是合格审核员，并且其中之一通常被任命为审核组长。审核组可包含实习审核员。在需要时可包含技术专家。注2：观察员可以随同审核组，但不作为其成员。受审核方Auditee见ISO/FDIS9000:2000第3.9.9款—被审核的组织审核员Auditor见ISO/FDIS9000:2000第3.9.11款—被委派实施审核的人员注：对所考虑的特定审核，审核员通常需要具有必要的资格。审核员资格Auditorqualification见ISO/FDIS9000:2000第3.9.13款—一个人能够被委派为审核员所需要证实的个人素质、教育、培训、工作和审核经验及专业能力等因素的组合权限Authority强制服从的力量和权力；道德上或法律上的至高无上的地位；行使命令或做出最终决策的权力。注：这包含了ISO指南2:1996对“权限”的定义：具有法律的力量和权力的主体。可获得的Available能够被使用；受某人支配校准Calibrate使(仪器的)读数和标准相关联能(不能)Can(Cannot)用来表述可能性和能力，不论其是物质的、体力的或是因果关系的。注：“可以”表示标准表达允许，而“能”则表示标准使用者的能力或对他有可能性。(见ISO分:1997,附录E)能力Capability见ISO/FDIS9000:2000第3.1.5款—组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领注：ISO3534-2中确定了统计领域中过程能力术语。特性Characteristic见ISO/FDIS9000:2000...
