民营医院的患者从何而来-.ppt1VIP免费

民营医院的患者从何处而来？一、问题内容内容首先我们来思考一个民营医院头痛的问题：请问民营医院为什么缺患者？看看大家的答案是什么？1、医院规模小？2、技术力量薄弱？3、口碑差？看看第一个问题----医院小：现在大家想一想那个成功的民营医院不是从小医院走过来的？不也是规模小，技术力量薄弱吗？也不是一开始就口碑好的。他们为什么不缺患者呢？对，跳蚤趴在千里马背上也照样日行千里。没有随随便便的成功，要成功一定是有的方法的。我们继续思考那些成功的医院到底做对了什么？让他们从小做到大的？现在请大家给出答案:是：用疗效说话，用疗效吸引患者吗？很好，大家的观点很一致。但是大家有没有想到---------没有疗效的疾病怎么办呢？比如说肿瘤：假如肿瘤能够治疗好的话，肯定就做起来了。问题是有特效药吗？有特效的治疗手段吗？既然没有那该怎么做呢？办法：1、夸大疗效或承诺有疗效并签保证合同。这样患者就会来吗？答案是肯定的。强调疗效也不是很好地办法。那怎么办呢？我们不承诺疗效。2、强调专家的权威性呢？卖专家是民营医院做大做强的很好途径。理由：现在很多民营医院都在卖专家、强调专家、包装专家。怎么卖专家？最有效的办法就是广告宣传：电视报纸户外网络推广请问大家：现在广告效果怎么样？是不是有广告就有营业额，没有广告就没有营业额？风险巨大，不能持续盈利目前国家监管力度空前，依赖广告的都亏损。广告费用越来越高，效果越来越差.看来广告也不是来患者的最佳途径？哪还有什么选择呢？回归医疗的本源。-------医疗是不需要做广告的。--要形成口碑相传？----这一定是唯一的途径？是这样吗？口碑相传需要多长时间？一年？二年？三年？十年？三十年？口碑相传速度是不是太慢？这样见效慢不能支持医院快速发展。而当今的社会还是大鱼吃小鱼的时代吗？很难快速传播，影响区域有限。看来目前规模小的医院还不能完全依靠口碑相传。怎么办？怎样才能加速口碑相传呢？发动全员营销？-------让医生、护士全部参加营销。天天下病房营销。结果会怎么样呢？阻力过大，动力不足，成效很小。哪怎样加速全员营销呢？用利益激励的方式，一定可以吧?转诊多给提成可以吗？医生按患者消费提成可以吗？转介绍给提成可以吗？我们来看看这些方法的反复试用，最终导致医院：夸大疗效、虚假宣传、短期利益、过度医疗。这不是等于用自己的手打自己的脸。把自己的医院成了黑心的、骗子医院。二、分析：到底是什么阻碍医院来患者呢？内容内容三大核心障碍：1、你的治疗技术很好但是患者无法识甄别。2、你有很好的治疗技术，医生也能说清楚，患者也能听明白，但是患者照样流失。3、患者第一次消费，但没有形成口碑相传持续消费或转介。三、总结：怎样解决来患者的问题呢？主讲内容主讲内容不管是：卖疗效卖专家广告宣传口碑传播全院营销利益激励还是三大障碍的解决，都可以浓缩为一个核心障碍：他是？--------患者的信任。总之，民营医院来患者核心是取得患者信任。患者不相信医院-----导致医院失去患者-------因为不相信。医护人员为什么不愿意做营销？------因为医护人员不相信我们的医院-----------不相信我们的疗法、疗效。-----------归根揭底----------------核心是------信任的问题。患者为什么不给转介绍？因为不相信医院，不相信疗效，不相信他能给病友带来福音，不相信医生，不相信治疗方案。怎么取得患者的信任？怎样让患者信任医院、信任医生、信任治疗方案和疗效呢？我们来共同分析一下：什么东西可以增强患者的信任？强调疗效能传递信任吗？不能。要强调明明白白看病。把病讲清楚，分析透彻，用专业赢得信任。广而告之能传递信任吗？为患者创造价值，尤其是在不花一分钱的前提下,就为患者创造价值。过渡医疗能传递信任吗？患者需求被满足能传递信任。我们再来看看我们民营医院对患者说了什么？说的这些能传递信任吗？亚洲最大的某某医院？患者听了会不会来？治肿瘤就找某某，疗效好，费用低。患者听了会不会来？我们是祖传的秘方，13代御医，患者会不会来？我们有先进的治疗技术，引进德国的美国的、日本的某某设备。患者会不会来?我们是某某地区最大的民营综...