HumanResourceManagement第10讲员工关系管理HumanResourceManagement本讲主要内容员工关系的涵义和本质1员工关系调整模式2集体谈判的涵义、内容和过程3员工参与的基本形式4内部员工管理的基本内容5HumanResourceManagement员工关系的内涵–员工关系，是个人与工作组织之间动态的相互影响的关系，这种关系在企业中表现为经济关系、法律关系、社会关系和心理关系。HumanResourceManagement员工关系的内涵特征•在本质上体现为经济关系。表面上，员工关系是员工个人与企业的关系。而实质上，员工关系是劳动与资本的关系，是资本雇佣劳动，因此说是一种雇佣关系。•包含法律关系。从法律上，员工关系是一种契约关系或合同关系。双方一经确定了雇佣关系，双方的行为就要受到法律的约束。双方在法律上是平等的法律主体，要根据自愿、平等、协商的原则签订劳动合同。•体现一种社会关系。•包含心理关系。员工与企业之间的契约，除了法律层面的劳动契约（即劳动合同），还有心理层面的契约，即心理契约。HumanResourceManagement员工关系相关概念辨析产业关系劳动关系雇佣关系员工关系HumanResourceManagement员工关系管理的内涵通过消除障碍使员工积极参与公司事务并且遵守公司纪律以达到提高公司效率的活动。员工关系管理一系列的人力资源行为，它通过雇员介入决策和进行纪律管理来使得雇员承诺变得可靠并与组织的目标和标准保持一致。HumanResourceManagement员工关系的主体包括三方•员工、雇主和政府•在员工关系或劳动关系中，政府是作为第三方出现的，它主要是通过立法的形式来调整员工与雇主的关系。狭义角度广义角度包括两方•员工•是雇主或者称管理方HumanResourceManagement员工关系管理的重要性员工关系管理的重要性•处理好员工关系是企业管理的核心工作，决定企业的处理好员工关系是企业管理的核心工作，决定企业的成败。建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有成败。建立和谐融洽的员工关系对于企业的发展具有重要意义。重要意义。•举例：举例：–20042004年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一年盖洛普公司针对新加坡员工生产力进行了一项调查。结果显示，因对公司不满而处于“脱离状项调查。结果显示，因对公司不满而处于“脱离状态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达态”的员工每年使新加坡经济蒙受高达5050亿新元亿新元的损失。的损失。–20022002年年99月月2727日开始的美国西海岸码头工人罢工，日开始的美国西海岸码头工人罢工，每天美国损失每天美国损失1010亿美元。亿美元。HumanResourceManagement员工关系的影响因素内部因素•公司的经营理念•管理风格、方式•员工关系政策影响因素外部因素•经济•技术•法律法规•文化TextTextHumanResourceManagement员工关系调整模式规则政府经营者劳动者意识形态技术条件市场环境权力环境HumanResourceManagement集体谈判集体谈判的含义国际劳工组织（ILO）在《关于促进集体谈判公约》中将集体谈判概括为单个雇主、雇主群体或组织同单个或若干个工人组织之间签订有关劳动条件和其他劳动问题的各项协议的过程。集体谈判（collectivebargaining）是市场经济国家处理劳资关系的主要手段和方式。西方国家将集体谈判作为调整和解决劳资关系冲突和争议的机制，并从立法上对集体谈判进行规范。HumanResourceManagement集体谈判的内容集体谈判女职工和未成年工特殊保护补充保险和福利劳动安全与卫生职业技能培训工作时间休息休假裁员劳动报酬奖惩HumanResourceManagement集体谈判过程调整各自的条件努力找出合理解决方案双方在某些问题上分歧通常很大双方达成非正式解决方案双方讨价还价双方提出各自的要求。双方进行谈判准备双方起草并签署正式协议草案需经各自上级认可HumanResourceManagement集体谈判过程•如果双方经讨价还价，达不成共识，双方就会形成僵持局面。僵持通常是由于一方的要求大大超过对方的出价造成的。僵局出现后，需要第三方的介入，进行调解、仲裁，也可能发生罢工或关闭工厂。HumanResourceManagement员工参与主要途径企业向员工或他们的代表提供参与或影响决策的机会，而这些决策能够对他们的...
