新客户开发计划1•确定目标客户首先,分析战略目标确定战略目标的关键:1、该群体能否给企业带来足够的利润
2、该群体的偏好
其次,首要关注对象,次要目标,辐射人群
首要关注者:在总体目标消费群体中,有最高消费潜力的那部分的消费者
最高消费潜力是相对的,是在你的营销战略中
次要目标:处于战略目标以外但是也能够为品牌创造重要销售机会的消费者辐射人群:处于目标顾客群体以外但也受到营销手段影响的消费者1
1确定目标客户的行业,类型和规模(柯尼公司(1)目标客户行业:一般制造业、联合运输与铁路运输、石油与天然气、纸浆与造纸业、汽车、钢铁业、电力、港口、矿业等
(2)目标客户类型:工业、租赁业、港口等
(3)目标客户规模:较大
2为现有的产品寻找新的客户参加展览会、非竞争销售人员(非竞争的销售人员是指那些同样从事销售职业,但是,却并不在产品上和你发生冲突,例如:为电梯提供门机系统和提供变频器的销售,印刷机械提供控制系统的销售和提供气缸,为中央空调提供制冷压缩机和铜管的销售都是非竞争销售,但是,却拥有同样的客户方向)最能发挥我们产品与服务价值、寻找合格的潜在客户、客户推荐等
3满足现有客户对新产品的需求现有的产品结构、种调整类,更好的适应市场需求、充分利用强势资源开展业务,现寻找最新产品、专利产品代理、加盟……1
4开发新的产品满足新的客户需求要分析客户使用产品过程中的需求,对于耐用消费品,功能复杂的工业品而言,交付完成仅仅满足了客户需求的很小一部分,大部分还是要满足客户使用后的需求,除了基本功能、性能外,是否能让客户方便使用
能否满足客户低成本使用的需求
能否满足客户人身安全、财产安全的需求
开发新产品就是要把精力放在满足客户关键差异性需求上,而不是处处用力,只有这样,我们开发新产品的努力才不至于白费,才有机会获得成功
2制定客户开发计划・22
1分析客户需求1)先要圈定明确