第八课消费者的权益知识点1、什么是消费者
答:当我们购买商品或享用服务时,我们便成了消费者
我们选择、购买商品,等于对市场上的商品及其经营者投票,因而对于经营者来说,顾客就是“上帝”,消费者决定着商品及其经营者能否被认可
观:消费者决定着商品及其经营者能否被认可
经营者与消费者的关系
答:在经营者与消费者的关系中,经营者处于有利地位
消费者处于不利地位
消费者在社会生产过程中处于什么地位
答:消费者在社会生产过程中,充当最后购买和消费的角色
消费包括物质消费、精神消费
我们的生活离不开消费,这既包括吃饭、穿衣、住房以及使用日用品、交通工具等方面的消费,也包括满足精神文明需要,如看电影、唱卡拉OK、旅游等
当我们购买商品或享用服务时,我们便成了消费者
我们选择、购买商品,等于对市场上的商品及其经营者投票,因而对于经营者来说,顾客就是“上帝”,消费者决定着商品及其经营者能否被认可
保护消费者权益的意义
答:保护消费者权益,有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行,维护社会的正常秩序让人们过上更美好的生活
消费者享有的权益
答:消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利,6、质量不保障、价格不合理、计量不正确是侵犯了消费者的公平交易权
《中华人民共和国消费者权益保护法》的内容和作用
答:《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际立法惯例,明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利,同时规定了经营者的十项义务
集中提供了维护消费者权益的法律依据
规定了切实可行的多种法律手段,用以保护消费者的权益,惩罚不法经营者
观:《中华人民共和国消费者权益保护法