第八课消费者的权益知识点1、什么是消费者？答：当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。观：消费者决定着商品及其经营者能否被认可。2.经营者与消费者的关系？答：在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。消费者处于不利地位。3.消费者在社会生产过程中处于什么地位？答：消费者在社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色。消费包括物质消费、精神消费。我们的生活离不开消费，这既包括吃饭、穿衣、住房以及使用日用品、交通工具等方面的消费，也包括满足精神文明需要，如看电影、唱卡拉OK、旅游等。当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。4.保护消费者权益的意义？答：保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序让人们过上更美好的生活。1.消费者享有的权益？答：消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利，6、质量不保障、价格不合理、计量不正确是侵犯了消费者的公平交易权。6.《中华人民共和国消费者权益保护法》的内容和作用？答：《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际立法惯例，明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利，同时规定了经营者的十项义务。集中提供了维护消费者权益的法律依据。规定了切实可行的多种法律手段，用以保护消费者的权益，惩罚不法经营者。观：《中华人民共和国消费者权益保护法》提供了维护消费者权益的法律依据。7.消费者应履行哪些义务（消费者在消费时自身应注意些什么）？答：法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务。1、维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。2、到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；3、选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；4、对营业员的优质服务英表示谢意；5、维护生产经营者的正当利益。8.怎样做一个聪明的消费者？炼就一双“慧眼”？答：1、增强自己的判断能力和选择能力，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。2、我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面知识。3、掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律。法规的规定及消费者维权的途径等。我们自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。10.树立维权的意识？答：在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者受到惩治。11.消费者维权的途径？答：经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。6、拨打12315热线。12、到商场购买食品时应注意的事项？1、消费者尽量要到正规商场购物，确保食品质量。2、消费者一定要看清食品的生产日期、不能购买过期食品。3、消费者购买食品一定要索取发票。13、为食品安全拟定两条宣传标语。1、天天3.15，质量万里行。2、食品安全连万家，防范需要你我他。3、关注食品安全，确保生命健康。
