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高质量软件开发理念HenryLiu2011-7-21内容提要11质量小故事22质量意识33为什么要重视软件质量44影响软件质量的十大因素55质量产生的过程质量小故事(一)故事:扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位做的好呢?”扁鹊回答:“长兄最好,中兄次之,我最差。”文王再问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊回答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初期时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只在本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都能看到我在经脉上穿针放血,在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国”领悟以上的“病”可以理解为“质量事故”,能将质量事故放在“病”情发作之前就可以消除,才是“善之善者也”。预防质量事故,要从“小病”做起,也就是防患于未然。预防是事前行为,不但能够最大限度降低开销,提高软件产品质量,而且也避免了最后发现问题时的大范围返工。质量意识我们理解成功的秘决:产品!产品!产品!市场产品面对现实技术产品产品面对现实产品设计Design有需求的好产品价值创新开发Production更好的产品市场Market好产品竞争者我们的态度美国西北大学理事会主席兼心理学博士史各特说:“决定成功与失败的原因,态度比能力更重要。”哈佛大学的一项研究表明:成功、成就、升迁等原因的85%是因为我们的态度,而仅有15%是由于我们的专业技术。播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。性格,决定命运。形成性格要靠习惯,习惯又是由不断重复的行为而形成的,归根到底在于行为。只有100%才算合格对很多事情来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现很大的差别。一位管理专家一针见血地指出,从手中溜走1%的不合格,到用户手中就是100%的不合格。有位外资公司的工程师的个人信条就是:“我要做的事情,不会让任何人操心。任何事情,只有100%才是合格,99分都是不合格。60分就是次品、半次品。为什么要重视软件质量很遗憾,这并不是我想要的。不满足顾客要求的后果补救与顾客忠诚度补救是一柄“双刃剑”,有可能对企业形象造成伤害。就像一个人买了一个名贵的瓷器,如果不小心摔碎了,尽管修补好了,但由此而形成的裂缝却会永远地存在下去。失去顾客的代价把一个现有顾客培养成一个忠诚顾客的费用(1)赢得一个新顾客的费用(5)重新赢得一个不满意顾客的费用(12)软件质量的重要性软件质量的三大目标:进度成本质量质量相关知识古时候人们以为长的结实、饭量大就是健康,这显然是不科学的。现代人总是通过考察多方面的生理因素来判断是否健康,如测量身高、体重、心跳、血压、血液、体温等,如果上述都合格,那么表明这人是健康的,如果某个因素不合格,则表明人体的某个方面不健康,医生都会对症下药。软件质量概念通过类比,我们这样理解软件质量:软件质量是软件满足明确的说明或者隐含需求的程度,软件质量是许多质量属性的综合体现,各种质量属性反映了软件质量的方方面面,可以通过改善软件的这种质量属性,从而提高软件的整体质量。影响软件质量的因素十大软件质量因素:功能性质量因素:正确性,健壮性,可靠性非功能性质量因素:性能,易用性,清晰性,安全性,可扩展性,兼容性,可移植性十大因素--正确性正确性:正确性是指软件按照需求正确执行任务的能力。“正确性”的语义涵盖了“精确性”。正确性无疑是第一重要的软件质量属性。技术评审和测试的第一关都是检查工作成果的正确性。十大因素--健壮性健壮性:健壮性是指在异常情况下,软件能够正常运行的能力。正确性描述软件在需求范围之内的行为,而健壮性描述软件在需求范围之外的行为。开发者往往把异常情况错当成正常情况而不作处理,结果降低了健壮性。用户才不管正确性与健壮性的区别,反正软件出了差错都是开发方的错。所以提高软件的健壮性也是开发者的义务。健壮性有两层含义:一是容错能力,二是恢复能力。可靠性:可靠性是指在一定的环境下,...

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