酒店前厅部见习主管岗位职1．负责前厅部的全面工作，对经理负责
2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和督导的重要责任
3．负责会员跟踪、会员档案管理等工作4．负责处理并记录前台突发事件
5、负责协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差
6．工作检查（1）检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；（2）检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；（6）检查其他人员，如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作
6．日常工作（1）参加部务会议、业务会议
例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策；（2）审阅部属前台的工作报告和工作日志、报表；（3）对部属员工进行思想教育和工作培训；（4）负责门前迎送“V．I．P．”客人的工作督导和指挥；（5）抓好本部门的安全、卫生管理；（6）向总经理、客房经理汇报工作
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