公共图书馆标准化工作在现代图书馆发展进程中，标准化工作对于全球图书馆事业的快速发展和图书馆行业专业技术水平的稳步提高发挥着独特的积极作用。特别是在图书馆设置与建设方面，通过制订标准来确立公共图书馆的职能及其基本服务，促进图书馆服务体系的形成，已成为世界各发达国家图书馆事业发展的重要经验。近年来，为适应图书馆事业发展的现实需求，我国也陆续颁布了《公共图书馆建设标准》、《图书馆建筑用地指标》以及《公共图书馆服务规范》等国家标准或行业标准，新疆、江西、安徽等地也相继制定了地区性图书馆服务标准。这些标准规范的制订实施，对促进我国图书馆事业发展起到了积极作用。公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，其服务标准化和均等化是提高公共图书馆核心竞争力的必然要求。公共图书馆服务作为社会服务的一部分，维护和发展其文献资源、设备、服务、馆舍等经费得到国家和政府的大力支持，似乎不用考虑自身的发展前途，不用参与社会竞争，其实不然，公共图书馆竞争与企业间竞争不同，不是来自行业内部，而是来自行业外部，如信息服务提供商、数据库商。公共图书馆核心竞争力指满足用户免费获取信息资源尤其是纸本信息资源的能力，包括信息资源采集能力、组织能力、服务能力、开发能力、营销能力、管理能力等。公共图书馆提供标准化服务，有利于提高公共图书馆服务能力，有利于提高读者服务实效，有利于创建服务品牌，树立高效服务的形象。公共图书馆服务标准化和均等化是提高读者满意度的内在要求。在服务行业中，标准化服务是“用户满意”的前提；在公共图书馆的流通服务管理中，标准化服务是“读者满意”的前提。服务质量与读者满意度将在很大程度上依赖于“真实瞬间”的情况。在每一次人与人接触的真实瞬间，涵盖了馆员所表现的态度、行为、语言技巧和馆员自身的信息素养。一个公共图书馆的服务文化和服务品质完全由馆员——服务的提供者和实现者来传递给读者，他们在服务的一言一行、一举一动等个性化的东西，是创建服务品牌化的重要因素和标志，如果馆员的业务水平、工作能力及态度达到某一标准化的水准，读者可以得到满意的服务；反之读者就会不满意。树立公共图书馆服务标准化和均等化的理念，加强服务标准化和均等化研究，做好图书馆的读者服务工作，将是今后一个时期公共图书馆的工作重中之重，做好公共图书馆事业任重而道远。
