优质护理绩效考核方案VIP免费

优质护理绩效考核方案为贯彻落实党中央、国务院关于医药卫生体制改革的精神，提高人民群众健康水平，2010年1月卫生部启动了全国“优质护理服务示范工程”活动。活动一方面要加强临床护理工作，改善护理服务，另一方面要在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和激励机制等方面进行探索和实践，逐步建立长效机制，调动广大护士积极性，更好地服务于病人。我院为了深化优质护理服务，进行了一系列的护理工作改革，现制定优质护理绩效考核方案如下。一、考核范围临床病房护士及护士长：消化内分泌病房、心内科病房及监护室、感染科、呼吸内科病房及监护室、神经内科病房及监护室、肿瘤科肾内血液科病房、中西医结合科病房、儿科病房及新生儿科、普外科、神经外科病房及监护室、骨一科、骨二科、泌尿外科、肝胆胸心外科、妇产科病房、眼科耳鼻咽喉科病房、重症医学科、急诊综合病房。二、绩效考核原则（一）效率优先，兼顾公平，实施多目标考核。（二）向高劳动强度、高技术含量、高风险岗位倾斜。（三）以人为本，按劳分配，形成有效激励。三、绩效考核指标（一）护理单元绩效考核排班的基础上，护理部对护理单元进行绩效考核。APN在实行护理单元绩效等于工作效率、工作质量和工作效益三者之和，其中工作效率占50%，工作质量占40%，工作效益占10%，突出效率、质量又兼顾成本、收益。零分起分，上不封顶，下不保底，起点相同，正向指标按标准加分，负向指标按标准减分。1、工作效率评价指标包括：总床日数，反映床位使用情况；出科人数，反映床位周转情况；等级护理，反映基础护理工作量；治疗护理，反映治疗护理量。在确定工作效率评价指标的基础之上，根据具体情况及各项操作所耗工时对各指标进行赋分。例如，占床日数，每1床日1分；出科人数，每人1分；每一床日等级护理量中特级护理8分，一级护理5分，二级护理3分，三级护理1分。治疗护理项目中静脉输液是0.3分/人次，输液总量0.1分/500ml，肌肉注射0.2分/人次，呼吸机护理1分/日，听胎心0.1分/人次等等。具体评分标准见表1.表1护理工作效率考评标准考评指标评分标准每1床日1分（感染科1.5分，ICU5分）总床日数每人1分（含出院、转出、死亡）出科病人每1床日：特级护理等级护理量8分，一级护理5分，二级护理3分，三级护理1分（根据医嘱项目统计，需由信息科提供）治疗护理量每人次0.1-1分（根据医嘱项目统计，需由信息科提供）．2、护理质量在临床绩效考核体系中起到调节作用。临床护理质量包括基础护理质量、病人满意度、护理投诉、护理纠纷与护理差错4个方面，具体加减分标准见表2。表2护理质量考评标准考评指标加、减分标准基础护理质量合格率95%，低于标准1%减10分护理服务满意度合格率95%，每增减1%加减20分护理投诉或纠纷护理差错每一个投诉或纠纷减10分视情节减10-50分（上报不及时或瞒报加倍）3、护理单元工作效益计算方法计算公式为：效益分值=效益（总收入-成本）/1000×每千元价值数。4、护理单元绩效核算方法护理单元奖金核算按照以下公式计算：护理单元绩效总分=效率分值+质量分值+效益分值；护理单元奖金数=护理单元绩效总分×每分价值数。（二）护士个人绩效考核指标护士个人绩效由工作年资、技术职称、岗位责任、工作班次、工作质量和出勤天数六大要素构成。表3护理人员绩效考核分配各要素的系数值指标护士年资＜Y1(职及资年．绩效分配要系数值（分0.0)1Y2-Y3(1称系数0.2)护士或护师≤护士年资＜2年Y4(3≤护士年资＜0.3)护士或护师4年及以上护师Y50.4Y5-Y60.5（主管护师）Y7及以上（主管护师）0.70.9（副主任护师及以上）Y9班次系数8：00-16：00责任护士（主管护师及以0.8（1.0）上）0.8（总务护0030-18：：00，14：00-128：士及其他辅助护士）值班或两头班（主管护师及上以）1.0（1.2）1.2（1.5：1600-24：00（主管护师及以上））1.5（1.700-80：：00（主管护师及以上））1.0出勤出全勤-0.2护理投诉每一个投诉或纠纷或纠纷-0.2-1.0视情节（上报不及时或瞒报加倍）护理差错护士个人绩效考核系数值=年资及职称系数+班次系数+出勤系数-护理投诉或纠纷-护理差错。（三）管理人员绩效考核1.护士长个人绩...