工作总结-进一步改善医疗服务行动参考计划工作总结优选范文进一步改善医疗效劳行动打算工作总结范文依照我院《进一步改善医疗效劳行动打算工作方案》的要求，自2020年9月，全院进入了“改善医疗效劳行动”第三阶段，即督查整改阶段，主要开展了以下工作。一、加强专项巡查，深化推进改善医疗效劳行动为了深化推进改善医疗效劳行动，经院领导研究决定，自9月1日起，我院组织了“改善医疗效劳专项巡查”。每周由一名院领导牵头，带着部分职能科室工作人员，本着“方便患者、方便临床”的原则，通过实地查看、访谈医护人员、患者和家属等方式，对全院医疗效劳质量、诊疗流程和环境设备等进展全面巡查。关于发觉的不方便患者就诊、妨碍临床科室工作效率等征询题，能现场整改的，明确责任部门，立即整改，其他征询题提交院长办公会讨论，明确整改措施和责任部门限期整改。整改情况由巡查人员负责追踪验证，并在院长办公会上进展汇报。巡查发觉的亮点，予以全院通报表扬，关于可持续、可复制的亮点，在全院进展推行。截至9月26日，共进展了4轮“专项巡查”，发觉亮点10余项，发觉征询题130余项，涉及医疗平安、诊疗流程、信息化建立、医保治理和后勤保障等诸多方面。现场整改征询题60余项，其他征询题整改情况正在追踪验证过程中。二、延伸效劳举措，改善患者就诊感受1、开发“口服药短信提示系统”，指导患者用药。医院信息科和药剂科结合开发了“口服药短信提示系统”，当门诊医师开具口服药物处方后，信息系统可自动将该药物的服用考前须知，通过短信方式发送到患者，进一步保证了患者的用药平安。2、运用“医患沟通板”，“倾听”患者心声。为了更好地理解语言障碍患者的需求和心声，康复科护理团队积极探究新沟通方式，制造了“医患沟通板”。沟通板上用简单的图片和文字说明了如吃饭、喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。语言障碍患者可用手指点相关图片表达需求，让医护人员和家属能明白其心声。目前“医患沟通板”已在重症监护室、神经内科、神经外科和血栓科推行使用，得到了患者和家属的一致好评。3、举办社区健康教育活动，提高群众防病治病才能。我院血栓科深化社区卫活力构，先后举办了5次“血栓病健康教育及社区义诊活动”，接诊300余人次、发放宣传材料300余份，并与社区达成协议，每周固定时间派专家到社区义诊。我院还举办了2020年秋季糖尿病健康教育讲座，医务人员针对胰岛素治疗、糖尿病与脂肪肝关系、糖尿病患者秋季护理等进展了深化浅出的讲解，并通过播放小视频、PPT、有奖征询答等方式寓教于乐，加深了患者对糖尿病的理解。活动后还免费为糖友们测量骨密度、血糖、血压等。通过一系列健康宣教和义诊活动的开展，加深了患者和家属对疾病的理解和认识，也进一步加强了其防病治病的才能。三、研发康复治理信息系统，助力康复患者科学康复我院信息科和康复科结合，自主研发了康复治理信息系统。通过该系统可对患者施行病情评估和治疗效果评价，还实现了对康复治疗排队叫号和治疗工作量统计等，根本覆盖了患者康复治疗全过程。系统自投入使用以来，患者在病房里就可查阅本人的治疗师和治疗时间，缩短了等候时间，保障了各项康复治疗有序进展，获得了明显的效果。康复科护理人员还依照患者需求，制造了许多健康教育视频材料，包括科室宣传、火灾警示、预防跌倒坠床、肢体康复操和翻身训练等，在康复大厅和病房显示屏滚动播放，增加了患者和家属的康复知识。四、效劳百姓健康，开展送爱下乡义诊活动9月18日-19日，我院组织专家医疗队共2020人，在徐洪玉副院长的带着下，携带便携式B超机、心电图机、血糖仪、药品和各类健康教育宣传手册等，赶赴临沂市平邑县老池峪、香山前和花果峪等村庄为当地群众义诊。医疗队专家与当地群众面对面接触，零间隔沟通，细心征询诊、检查、开处方、指导用药和解答征询。义诊活动共接诊病人569人次，做心电图检查20200人次，B超检查150人次，测血压、血糖355人次，发放药品78人次，现场发放健康教育手册600余份，把健康知识和医疗效劳送到群众家门口，遭到了当地群众的广泛好评。五、强化员工培训，提升医务人员综合才能为进一步提升员工...
