一、了解性格改善沟通先修己而后修人”是中国传统文化中为人处世的一贯思路，不同性格之间的差异是客观存在的，只有在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通，才能构建良好的人际关系。性格影响沟通沟通双方在性格上存在的差异，往往会对沟通效果造成较大的影响。影响有积极与消极之分，重要的是有效利用积极的影响。在交往的过程中，改造对方是没有任何价值的，只有懂得经营性格的差异，理解和宽容对方的不同之处，才能促成良好沟通。—关于询问时间的对话一ADB叮叮叮叮叮叮B叮叮叮叮口A叮叮叮叮叮叮叮叮□B叮叮叮□□□□□□□□□□□A叮叮叮叮叮叮叮叮口□□□□□□□□□B叮叮叮叮叮叮叮A叮叮皿叮叮叮叮□□□□□□□□□□□□□□□□BU叮叮叮叮叮叮□□□□□□□□不同性格的人，往往会由于T牛小事造成很大的误会和矛盾，可见，不同性格的人之间的差异不容忽视。对于同一件事，不同性格的人叙述结果也会不同。例如，某人向路人询问票务中心的位置，路人的回答可能是"走到大厅尽头，左转，穿过商店的大门就会看到一个中餐厅，再往前面走米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是”订票的；路人的回答可能是"”你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到。两个人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格的本质不同。可见，只有了解他人的性格本质，沟通才能顺利进行。从性格角度看待沟通动物不具备思考和行为能力，只能对环境变化做出机械反应，人类有自身的思想和意愿，可以根据实际情况调整自己，采取最适当的方式对待工作和生活。要想进行丿II页畅沟通，改善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。在人际交往中,沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为三个层级:第一，别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。这个层级是最低的,是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会做出回应。可见，采用这种沟通方式的人多数是接受者。第二，自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己。这个层级稍高一些,能够显示出一种自信和主动。然而世界复杂多变，人心叵测,真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系的人甚少。第三，希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人。从传统意义上讲，这种方式就是所谓指导沟通的"沟通黄金法则”。但是了解了四型性格系统以及不同性格的特征之后，这种沟通模式就不再完整和有效了。这种模式的沟通容易陷入自己的观念漩涡,没有考虑对方感受的表现，也就是戴着"性格”的目艮镜看待世界，不自觉地通过"性格”的镜片搜索和过滤信息。沟通如同调频电台一样,需要沟通双方频率一致才能进行。采用"希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人”传统意义的"黄金法则”进行沟通，在性格相同的人身上会收到成效，在不同性格的人身上则根本不会发挥作用。例如，一个活跃型主导性格的人从自己的价值观出发，就希望对方热情、友好、轻松、以人为中心、考虑别人感受，如果沟通对象是完善型主导性格的人，必然不会有很好效果。二、四型性格的个性化沟通方式真正的、个性化的沟通黄金法是用适合对方的方式进行沟通，有针对性才能发挥实效。在运用这种沟通模式时，首先就要了解沟通对象的实际需要和能够接受的方式也就是所谓的"性格本质"。表四型性格的性格本质性格类型1核心价值观个人需求与目标对外界的需求与兴趣活跃型和谐被别人关注和认可，被看作欣赏和受欢迎的人声望、与人交往、影响和鼓舞他人完善型理性完美明确的任务和解释，充足的时间和资源，团队合作，有限的风险,创造性或者革新性格本质基本取向主要问题关键讯息最高需求只有在自己能满足别人的需求和情感的时候，才期望得到奖励如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？别人要什么？别人对我的看法怎么样？得到别人的欣赏自己必须维持现有的一切，并用自己现有的资源，谨慎而有条理地在过去是否有类似的经验？是否有成功的先例？是否能和现有替代方案、步骤和程序性品质意义的工作的基础上建立未来资源相结合？能力型成就控制与挑战,被看作主动、有能力胜任一切的人自由、权威、进取的机会、艰巨的任务如果我要事情发生，事情就必...
