公司质询会制度精选资料质询会管理制度目的本制度所指管理月质询会是公司各级管理人员跟踪工作结果保证结果实现的执行机制。管理质询会基本要求公司管理质询会每月举行一次参加人员：总经理及向总经理直接负责的人员包括副总经理、总监、各部门经理、部长、COO必要时经过总经理提议可以增加质询人员。公司管理质询会是对结果进行质疑和询问的会议是重要节点的检查机制质询会要有工具、有流程、有主持有提前准备效率要高质询会为公开质询现场解决不提倡私下抱怨弘扬阳光文化把各部门经理用一个会议和会后的跟踪检查管理起来让运营管理有程序和规则效率高管理质询会意义管理月质询会是公司年度计划执行的检查机制本部门的分解措施分解计划是否支持公司年度计划的实现要通过质询为本部门计划执行纠偏管理月度质询会是中高层战略思维的训练：重点观、全局观关注公司战略重点中层聚焦战略和公司计划目标做结果才能保证公司年度总目标的实现。职责总经理职责：为主质询人COO职责：负责质询会的主持和协助质询负责对质询会做质询记录和信息统计工作并跟踪检查相关结果的执行情况主管副总总监职责负责对所主管部门经理的《月计划、月报》进行审查负责对汇报人进行协助质询各部门经理负责在质询会上做汇报负责对与自己业务相关的汇报人和汇报内容做质询质询会原则战略方向原则：每月重要结果要为全年总目标或阶段目标重点服务不可偏离总经理为主原则：是以总经理为主对执行人进行质询相关质询原则：部门领导对他人质询重点是与自己部门相关的结果不相关的尽量不提为提高质询会的效率要求大家在会前一定要做好两个沟通：上下级之间的沟通与各职能部门之间的沟通（重点为考核指标统计时的一致性、数据的共享性）一项结果即使完成结果也未完成上级或职能部门对下级的请示要在小时反馈否则责任在上级和职能部门对于请示下级要追问上级直到结果完成不追不问没有结果责任各占改进原则：重大问题经常出现的错误由总经理与COO决定进入改进会体系重点不是追究责任效率原则：只质询结果不做业务研讨和思想宣讲COO控制原则：如果议题很大或有争论COO应当打断作为新议题记录然后通知召开专题工作会讨论。质询会时间公司月质询会时间：每月日前下午：：。特殊情况或遇节假日根据实际情况作调整COO提前一天通知会议时间。质询会流程会前：参加质询的各部门经理部长在质询会前一天下午：前向部门主管提交《月计划、月报》电子版进行初审开会当天：点前将不合格的《月计划、月报》退回执行人执行人在修改后于：前向直接领导和COO提交改进版（以上时间要求均为最迟时间要求）如质询会时间、地点、形式发生变化COO要提前一天通知参会人员。会中：COO宣布质询会开始：“宝凯公司XX月份月度质询会开始首先有请XX部门经理XXX发言”（公司质询会发言顺序由COO在通知开会时间时下发）质询会由COO主持执行人对《月报》进行汇报即对上月的重点工作完成情况进行总结兑现奖罚承诺提出改进措施汇报话术详见《月报话术》。执行人对《月计划》进行汇报即对本月的重点工作结果进行自我承诺对完成工作所需的资源和配合提出要求汇报话术详见《月计划话术》。总经理、COO、主管领导给予质询对汇报人的工作结果进行质询问清原因提供资源告诉原则与方法其他部门对涉及到自己业务的部分以客户的名义给予质询被质询人可做解释但不辩论不争论合理的建议、总经理的决策就立即记录现场修改月报通过后立即做月计划月报没有完成的结果进入月计划继续完成如果月报质询中又出现没有完成的或者重大的错误与问题总经理与COO有权决定是否进入改进会或者专题会。改进会、专题会一般在质询会结束后两个工作日内举行。总经理对汇报人的结果承诺做出①通过②修改后通过③不通过的评价COO安排专人对需要进入改进会的专题会的做会议记录。COO宣布质询会结束：“让我们用热烈的掌声欢送XX同事回座祝他本月取得好成绩。”会后：会议结束后小时之内COO要形成书面会议纪要电子版下发各部门内容有修改的《月计划、月报》执行人在会后小时内将主管领导审核后的改进版提交COO主管领导要对所主管部门的经理的过程结果进行检查、督促COO负责组织企管部对所有...
