【CRM客户关系】客户关系管理系统XXXX年XX月XX日优选家文库，精品Word实用文档，值得您拥用!syzeadcRM®20080}1}卅洲DDB隔洲北京起点信息技术有限公司2009年1综述11.1满足企业MxN矩阵管理模式需求11.2360°客户关系管理21.3商务方面侧重精确销售管理、进销存管理21.4集成Office，自动化文档合并、邮件群发31.5数据挖掘分析采用交互式图表及数据透视表41.6多维报表、XML应用数据、XMLSchema应用数据输出41.7资源及操作权限由系统管理器控制51.8能够用户化地增减字段61.9消息助手自动提醒多种事件61.10系统具有高度安全性61.11产品清单支持双向计算及整列数据填写71.12数据支持多货币、多语言71.13事务处理效率高、操作简便、人机对话所见即所得72业务子系统介绍92.1首页管理HomeManagement92.2机会管理OpportunitiesManagement92.3服务请求管理ServiceRequestsManagement112.4单位管理AccountsManagement112.5联系人管理ContactsManagement122.6任务管理TasksManagement132.7日历管理CalendarManagement132.8报价单管理QuotesManagement162.9合同管理ContractsManagement162.10类别管理CategoriesManagement172.11费用管理ExpensesManagement182.12自动信函管理CorrespondenceManagement182.13产品管理ProductsManagement192.14存货管理InventoriesManagement202.15产品成本核算管理CostAccountingManagement212.16本公司管理CompanyInformationManagement212.17回收站管理RecycleBinManagement223系统管理器介绍233.1用户管理UsersManagement233.2行政团队管理TeamsManagement233.3业务团队管理CrossTeamsManagement243.4角色管理RolesManagement253.5审核管理AuditManagement263.6权限冲突管理Auth.ConflictManagement263.7系统表管理SystemTableManagement273.8公司信息管理CompanyInformationManegement274系统架构与应用模式284.1系统架构284.2应用模式285关于北京起点信息技术有限公司301综述SynleadCRM2008中小企业版是SynleadCRM2008产品线的入门级软件，采用B/S架构，满足企业MxN矩阵管理模式需求，360°客户关系管理，商务方面侧重精确销售管理、进销存管理，集成Office自动化文档合并、邮件群发，数据挖掘分析采用交互式图表及数据透视表，多维报表、XML应用数据、XMLSchema应用数据输出，资源及操作权限由系统管理器控制，能够用户化地增减字段，消息助手自动提醒多种事件，系统具有高度安全性，产品清单支持双向计算及整列数据填写，数据支持多货币、多语言，事务处理效率高、操作简便、人机对话所见即所得。1.1满足企业MxN矩阵管理模式需求SynleadCRM2008既支持企业垂直向下的多层多支树状行政、业务管理模式（实线），还支持企业横纵交叉的MxM矩阵管理模式（虚线）1.2360°客户关系管理无论您从客户这个原点开始业务，还是从某个业务层面或角度进入，都可360°地围绕客户开展工作。SynleadCRM2008正如一个各种组合的魔方一样，能够根据当前业务需要进行切片、旋转、递进，并且有历史、线程指示器帮助您自动记忆经过的业务流程环节，让您在纷繁的数据森林中不再迷路、也不再迷失自己。将无差别营销推进到差别化分块营销，再推进到差别化一对一营销，SynleadCRM2008做得更好。1.3商务方面侧重精确销售管理、进销存管理SynleadCRM2008是一套能匹配多种商业模式、营销模式的系统，中小企业版在商务方面侧重精确销售管理、进销存管理。精确管理——在正确、准确的前提下，对目标和过程更加精确地管理，不仅仅指记录数据精确，还指整个CRM系统的控制能够向业务流程下一环节精确递进数据、也能负反馈地精确回送数据给此前环节，整个系统的前因后果可以形成闭环、达到平衡。例如：•建立一个机会，可在"机会-产品”栏目临时记录客户需求的各种产品、数量、报价，点击求和按钮可用产品总计金额更新机会销售额。•在“机会-报价单”或“机会-合同”栏目点击从机会-产品新建按钮，将新建一个报价单/合同，同时自动把机会的产品清单添加为报价单/合同的产品清单。反向地，在“报价单”或“合同”栏目，点击更新机会按钮也可把报价单/合同的产品清单添加/更新为机会的产品清单。•...
