学习先进事迹先进人物学习孙奇好榜样今天,我参加了孙奇的感人事迹讲座,讲座结束之后心里久久不能平静
从他的感人事迹中我学到了许多,我应该学习他对待工作的认真态度,对待工作积极认真,不打马虎眼
孙奇,她是呼和浩特铁路局的一名普通售票员,在参加工作的20年中,从事过客运员、值班员、售票员工作
她在普通的售票窗口谱写着'阳光般的温馨服务',在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩
20年来,售票百万无差错,她始终坚持“干一行爱一行、钻一行精一行”,通过自己刻苦努力和钻研,总结出了“真、细、巧、省、高、准、情”七字售票法和“十二句服务规范用语,令我们钦佩不已,他的先进事迹使我们明白了干好工作就必须“干一行爱一行、钻一行精一行”孙奇说
'一个人微笑售一张票不难,难的是一辈子微笑售每一张票'
这句话包含着她用心服务旅客的心声,孕育着她爱岗敬业、无私奉献的精神
有一年春运售票高峰期间,由于流行性感冒,售票员一连病倒了12人
为了保证售票窗口人员力量,她连续上班、帮班8天,过度劳累使她的嗓子严重发炎,连话都说不出来,却仍然坚持使用车站12句文明用语为旅客服务,意见簿上连续数天留下了旅客对她的赞许
多年来,她先后收到旅客赠送的锦旗17面,表扬信132封
从这件事中我们不难看出她对工作的认真、敬业,恪守职责,我们要学习她废寝忘食的工作精神,对待工作认真的态度,积极诚恳地为他人服务
孙奇真心实意地为旅客着想,时刻把旅客冷暖放在心上,把旅客的需求作为第一信号,为了方便旅客们购票,她自学英语、蒙语、哑语,满足“特殊”旅客购票需求,成为售票班组的“多语翻译”
然而因为病痛缠身,20XX年9月,患病的孙奇,忍痛离开了自己心爱的售票窗口
学习了孙奇的先进感人事迹后,对我的感触很深,先进人物能够在平凡的本职岗位上取得不平凡的业绩,得到领导和同事的一致认可以及肯定,这与他勤于学习,善于思考,踏实工作,努力进取的精神十分