1/5岗位说明书岗位名称配送员岗位编号所在部门物流配送部岗位定员直接上级物流中心主任薪酬类型直接下级工资等级直管人数配送片区范围内零售户总数岗位分析日期本职工作概述：按时按质按量完成配送任务，为客户提供优质服务，同时协调各部门工作，为搞好生产经营工作服务职责与工作任务（请按重要性高低依次填写）职责一职责表述：将零售户定购的卷烟按时按质按量送达零售户占所有工作的比重：25％工作内容1、负责与仓库分拣员一起将零售户每周期内所定购的卷烟装进配送车，准时出发。2、按正常行使路线将零售户定购的卷烟逐户送达，做好零售户卷烟的清点工作，确保准确无误。3、卷烟清点交接时，态度要热情诚恳，语言要文明礼貌。4、爱护卷烟，确保卷烟包装完好无缺。承担责任独立负责（）主要负责（）协助支持（）工作联系关联单位1、仓库2、市公司3、物流配送中心发生频率经常（）有时（）偶尔（）经常（）有时（）偶尔（）经常（）有时（）偶尔（）2/5考核指标1、是否按时按质按量完成卷烟的配送任务。2、工作态度是否热情诚恳，语言是否文明礼貌。3、服务态度是否良好，是否受到零售户投诉。职责二职责表述：及时回笼零售户卷烟货款占所有工作的比重：35％工作内容1、零售户的卷烟货款要当天缴存银行，及时回笼，并将缴款单及时上交有关负责人。2、收缴零售户卷烟货款时要耐心认真，态度和蔼，不能拒收零钱，同时确保每单货款准确无误。3、送货途中要做好安全防范工作，积极预防卷烟、货款被抢、被盗，保证卷烟、货款安全。承担责任独立负责（）主要负责（）协助支持（）工作联系关联单位1、银行2、市公司3、物流配送中心发生频率经常（）有时（）偶尔（）经常（）有时（）偶尔经常（）有时（）偶尔（）考核指标1、货款回笼是否及时。职责二考核指标2、货款是否准确及时存入银行。3、收缴零售户货款时，服务态度是否良好，有无投诉现象。4、银行缴款单是否及时上交有关负责人。职职责表述：积极进行有效信息的交流和沟通占所有工作比重的25%3/5责三工作内容1、及时将公司有关产品、价格、信息、政策等向零售户宣传介绍，解决零售户的疑问或困难。2、认真收集零售户的意见、建议和市场信息，及时向主管负责人反馈，为领导决策提供依据。3、结合自己配送区域零售户的实际情况，经常与客户经理、电话订货员、专卖员进行沟通，实行信息双向互动，共同服务好零售户。承担责任独立负责（）主要负责（）协助支持（）工作联系关联单位1、区销售公司2、市公司3、物流配送中心发生频率经常（）有时（）偶尔（）及经常（）有时（）偶尔（）经常（）有时（）偶尔（）考核指标1、向零售户宣传公司的有关政策信息是否及时、准确、到位。2、是否经常或定期向销售负责人反馈有关卷烟的市场信息、零售户意见和建议，有无提供利于公司卷烟销售或市场管理的合理化建议。3、是否自觉参加客户经理、电话订货员、市管员的信息反馈交流会，发言是否积极主动。职责职责表述：协助搞好配送车辆的日常维护与安全行使占所有工作的比重：10％
