精品资料可编辑修改医院满意度调查系统项目方案2014-08精品资料可编辑修改目录1.项目介绍..................................................................................................-3-1.1项目背景..............................................................................................-3-1.2项目概述..............................................................................................-3-1.3项目目标..............................................................................................-4-2.项目建设方案............................................................................................-4-2.1方案描述..............................................................................................-4-2.2系统设计..............................................................................................-5-2.2.1功能模块设计................................................................................-5-2.2.2数据模型设计................................................................................-7-2.2.3网络拓扑设计................................................................................-9-2.2.4应用的技术...................................................................................-9-3.实施计划................................................................................................-11-3.1系统功能模块开发实施计划....................................................................-11-3.2系统安装部署及调试实施计划.................................................................-12-4.系统运行平台及软、硬件...........................................................................-12-4.1软硬件需求及配置................................................................................-12-5.数据维护与系统安全.................................................................................-12-5.1数据维护.............................................................................................-12-5.2系统安全.............................................................................................-13-精品资料可编辑修改1.项目介绍1.1项目背景为了及时掌握和了解患者、临床科室、医技科室、职能部门及院务公开等方面的评价和满意度，达到持续改进，不断提高医院管理水平、医疗服务质量及医院的社会满意度，切实解决患者最关心、最需要解决的问题，让患者感受到医院的关爱，也应医院院方领导要求，尽快落实《医院服务管理方案》特统一制定此满意度调查方案。1.2项目概述系统可以动态设置相关的医疗质量、服务态度、医德医风、就诊流程、服务价格等评价项目数据库，并以此作为评审标准；针对医生/护士评价结果，系统建立完善的积分奖励制度；系统可以针对设备安置的不同场所，能够动态分配对应的科室并建立对应的科室评价功能；门诊、住院、离院、随访多模式满意度调查方式；患者满意度评价与患者投诉反馈无缝结合，全程跟踪患者的不满意评价与投诉；系统提供后台数据管理模块，便于医院对数据维护和检测分析管理；精品资料可编辑修改系统提供与外界系统对接功能，以保证评价对象的数据的准确性和有效性；1.3项目目标建立医疗服务行业信息公开，服务方及服务对象一起参与的机制，及时收集服务对象的意见、建议及满意度程度，以提高医疗行业整体的服务质量，为改善医疗服务水平提供第一手资料和数据。2.项目建设方案2.1方案描述该方案包括系统开发及运行所必备的软硬件支持，及功能描述。并且该方案将成为后继开发的基础。概述了系统主要的功能及相关的设计实现方式，包括整个系统的实施过程。精品资料可编辑修改2.2系统设计2.2.1功能模块设计上图为本系统的主...
