导游考试两百道问答题1、什么是导游服务
答：导游服务是指导游人员代表被委派的旅游企业，接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务
2、为什么说实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的
答：（1）、导游服务对象是有思想和目的的游客；需要导游人员提供有针对性的导游服务；（2）、现场导游情况复杂多变；需要导游人员灵活、妥善处理；（3）、旅游时一种人际交往和情感交流活动；需要导游人员的参与和沟通；3、导游服务的发展趋势是什么
答：（1）导游内容高知识化；（2）导游手段科技化；（3）导游方法多样化；（4）导游服务个性化；（5）导游职业自由化
4、导游服务的复杂性体现在哪些方面
答：（1）服务对象复杂
（2）游客需求多样
（3）人际关系复杂
（4）直接面对“精神污染”
5、从旅行社角度来讲；为什么说导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分
答：（1）、导游服务体现旅行社的服务水平和质量；（2）、导游服务在旅行社业务中具有核心地位；（3）、导游服务是旅行社之间竞争的焦点；（4）、导游服务是旅行社改进产品的主要途径；6、在我国，导游员有哪些分类
答：按业务范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区（点）导游人员；按职业性质划分，导游员分为专职导游人员和兼职导游人员和自由职业导游人员；按使用语言划分，导游员分为中文导游人员和外语导游人员；按技术等级划分，导游员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员；7、一名合格的导游人员应该具备哪些素质要求
答：（1）良好的思想品德；（2）广博的知识结构；（3）较强的独立工作能力；（4）熟练的导游技能；（5）积极的进取精神；（6）健康的体魄和心态
8、导游人员的知识结构有哪些内容
答：（1）、语言知识；（2）、史地文化知识；（3）、政策法规知识；（4）、心理学知识
