会议服务规章制度篇一：会议服务管理制度】会议服务管理制度1.会前准备1.1深切了解会议任务单，要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、设备及饮料要求或其它特殊要求；1.2根据任务单布置会场，如：台型、人数、设备、麦克风等；1.3会议摆放一定要把各用具对齐，而且要把厅房窗帘拉上；1.4按任务单将各类饮品备好（会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼，要另备一张台把咖啡杯等用具准备好）；1.5客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好；1.6如果客人会议过程都是喝咖啡、茶，应另外在厅内摆放一张台，摆放用具；1.7安排服务员到电梯口领位；1.8做好一切准备工作，站于门口迎客。2.会议期间的服务2.1客人到时主动上前问好，帮客人拉椅；2.2问客人喝咖啡还是喝茶（应拿着咖啡壶或茶壶问）；2.3指导客人如何使用设备和如何调节房间的光线（大多数客人不喜欢会议期间服务员在厅房内，故要教客人使用设备。但大型会议，服务员应帮客人使用设备和调节光线）；2.4客人全部就座，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，关上门，在门外当班（不能随意走开）；2.5所有工作中的服务员经过有会议之厅房时，都尽量把音量减小，以免影响客人；2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿泉水或纯净水；2.7如客人有其他要求应尽量帮助客人解决；2.8如有会议中段休息，应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好；2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后，把会议厅台面收拾好（换烟盅、加茶水等）但不要把客人的资料、物品弄乱；2.10客人休息完，继续开会，应把门关上，收拾台面；2.11会议期间需要离开岗位，一定要通知领导找人替岗；2.12任务单通常会指出会议结束时间，在会议结束前一小时应把帐单准备好；2.13会议结束后与客人结账或签章，并检查各类设备；2.14向客人道谢，提醒客人带齐物品；2.15把各类餐具分类收拾，会议设备按指定的地方放好；2.16会议中设备应按指定的地方放好；2.17会议中如有设备失灵应向客道谦并马上通知主管，由主管通知工程部维修或更换一套设备；2.18如发现客人遗忘物品，要立即与客人联系，尽快物归原主，如客人已经离开，可交主办单位代为转交，但要有转交手续。【篇二：会议服务管理制度（改）】会议服务管理制度为加强会议服务人员管理，做好会议服务工作，提高服务质量，做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约，使会服工作科学化、规范化、制度化，特制定本制度。一、会议服务职责1、承担农行科技大厦会议楼层的会议服务工作。2、完成领导临时交办的工作。二、岗位职责1、上班时间统一着公司配发的工服，要保持服装、鞋袜干净整洁，无破损。2、发型要求一致，统一佩戴头花。额前无刘海，无碎发。3、步伐宜轻盈，使用服务用语，待人热情，微笑服务。4、坚守工作岗位，不得串岗、聊天。因公或因其他事务临时外出，须向主管负责人请假报告，禁止擅自离岗。5、会服人员要加强学习，提高自身修养，脚踏实地，乐于奉献，团结协作，富有良好的团队精神。6、会服人员应严格遵守组织纪律，做好保密工作，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，一旦发生泄密事件，一律严肃处理7、会服人员要做好每次会议登记工作，会后请申办会议部门填写征求意见。三、考勤制度会服人员须按照规定的时间上、下班，坚守工作岗位，做到不迟到，不早退，认真负责地做好本职工作，有事需请假。考勤工作由综合部负责。1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。2、未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为早退。3、按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。4、不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作岗位视为旷工。5、请假。一天以内，由分管主管审批，两天及两天以上，由部门负责人审批。如遇特殊情况应先电话向主管负责人请假，回到单位后及时补办请假手续。四、奖惩办法1、着装。上班时间不按要求着装按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。2、迟到。未能按要求准时到达工作地点视为迟到。每迟到一次按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。3、早退。未到规定下班时间，无故提前离开工...
