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会议服务规章制度VIP免费

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会议服务规章制度篇一:会议服务管理制度】会议服务管理制度1.会前准备1.1深切了解会议任务单,要知道人数、会议时间、公司名称、主办人、会议性质、设备及饮料要求或其它特殊要求;1.2根据任务单布置会场,如:台型、人数、设备、麦克风等;1.3会议摆放一定要把各用具对齐,而且要把厅房窗帘拉上;1.4按任务单将各类饮品备好(会议中段的休息咖啡、茶和曲奇饼,要另备一张台把咖啡杯等用具准备好);1.5客到前半小时把会议所需文具用品备齐放好;1.6如果客人会议过程都是喝咖啡、茶,应另外在厅内摆放一张台,摆放用具;1.7安排服务员到电梯口领位;1.8做好一切准备工作,站于门口迎客。2.会议期间的服务2.1客人到时主动上前问好,帮客人拉椅;2.2问客人喝咖啡还是喝茶(应拿着咖啡壶或茶壶问);2.3指导客人如何使用设备和如何调节房间的光线(大多数客人不喜欢会议期间服务员在厅房内,故要教客人使用设备。但大型会议,服务员应帮客人使用设备和调节光线);2.4客人全部就座,所有茶水倒过后,服务员退出厅房,关上门,在门外当班(不能随意走开);2.5所有工作中的服务员经过有会议之厅房时,都尽量把音量减小,以免影响客人;2.6每半小时进厅房经给客人加饮料、换烟盅,但一定要礼貌、轻声、快捷,尽量避免影响客人,为避免会议期间打扰可用瓶装矿泉水或纯净水;2.7如客人有其他要求应尽量帮助客人解决;2.8如有会议中段休息,应在会议休息前20分钟把咖啡、茶和曲奇饼摆放好;2.9在客人中段休息时上好咖啡、茶后,把会议厅台面收拾好(换烟盅、加茶水等)但不要把客人的资料、物品弄乱;2.10客人休息完,继续开会,应把门关上,收拾台面;2.11会议期间需要离开岗位,一定要通知领导找人替岗;2.12任务单通常会指出会议结束时间,在会议结束前一小时应把帐单准备好;2.13会议结束后与客人结账或签章,并检查各类设备;2.14向客人道谢,提醒客人带齐物品;2.15把各类餐具分类收拾,会议设备按指定的地方放好;2.16会议中设备应按指定的地方放好;2.17会议中如有设备失灵应向客道谦并马上通知主管,由主管通知工程部维修或更换一套设备;2.18如发现客人遗忘物品,要立即与客人联系,尽快物归原主,如客人已经离开,可交主办单位代为转交,但要有转交手续。【篇二:会议服务管理制度(改)】会议服务管理制度为加强会议服务人员管理,做好会议服务工作,提高服务质量,做到周密、严谨、科学、高效、务实、节约,使会服工作科学化、规范化、制度化,特制定本制度。一、会议服务职责1、承担农行科技大厦会议楼层的会议服务工作。2、完成领导临时交办的工作。二、岗位职责1、上班时间统一着公司配发的工服,要保持服装、鞋袜干净整洁,无破损。2、发型要求一致,统一佩戴头花。额前无刘海,无碎发。3、步伐宜轻盈,使用服务用语,待人热情,微笑服务。4、坚守工作岗位,不得串岗、聊天。因公或因其他事务临时外出,须向主管负责人请假报告,禁止擅自离岗。5、会服人员要加强学习,提高自身修养,脚踏实地,乐于奉献,团结协作,富有良好的团队精神。6、会服人员应严格遵守组织纪律,做好保密工作,不该说的不说,不该问的不问,不该看的不看,一旦发生泄密事件,一律严肃处理7、会服人员要做好每次会议登记工作,会后请申办会议部门填写征求意见。三、考勤制度会服人员须按照规定的时间上、下班,坚守工作岗位,做到不迟到,不早退,认真负责地做好本职工作,有事需请假。考勤工作由综合部负责。1、未按要求准时到达工作岗位视为迟到。2、未到规定下班时间,无故提前离开工作岗位视为早退。3、按规定时间上班后,中途无故擅离工作岗位视为中途脱岗。4、不请假无故不到岗,或请假未获批准,擅离工作岗位视为旷工。5、请假。一天以内,由分管主管审批,两天及两天以上,由部门负责人审批。如遇特殊情况应先电话向主管负责人请假,回到单位后及时补办请假手续。四、奖惩办法1、着装。上班时间不按要求着装按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。2、迟到。未能按要求准时到达工作地点视为迟到。每迟到一次按《员工手册》奖惩制度进行相应处罚。3、早退。未到规定下班时间,无故提前离开工...

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