江苏省教育厅江苏省教育厅牛津大学出版社（中国）有限公司牛津大学出版社（中国）有限公司20122012年年22月月江苏省初中英语江苏省初中英语听力口语自动化考试听力口语自动化考试（常见问题处理教程）22目录目录一、考场布置常见问题一、考场布置常见问题•监考机启动问题监考机启动问题•考试机安装问题考试机安装问题•考试机操作系统问题考试机操作系统问题二、考试流程常见问题二、考试流程常见问题•开考前常见问题开考前常见问题•开考及考试中常见问题开考及考试中常见问题•考试结束常见问题考试结束常见问题一、考场布置常见问题一、考场布置常见问题1.11.1监考机启动问题监考机启动问题现象：现象：监考机无法正常启动，提示端口被占用。监考机无法正常启动，提示端口被占用。原因：原因：监考机启动时，监考机启动时，8080、、2121、、33983398端口被其它程序占用。端口被其它程序占用。解决办法：解决办法：检查是否关闭检查是否关闭IISIIS、、TomcatTomcat、、Serv-UServ-U等服务程序；等服务程序；检查是否正在运行其它教学软件；检查是否正在运行其它教学软件；检查是否关闭防火墙软件；检查是否关闭防火墙软件；在命令行窗口用“在命令行窗口用“netstat-anb”netstat-anb”命令查看哪些程序占用命令查看哪些程序占用了端口。了端口。1.11.1监考机启动：端口占用问题（续）监考机启动：端口占用问题（续）1.21.2考试机安装问题考试机安装问题安装考试机时需要注意：安装考试机时需要注意：将将IEIE的的InternetInternet选项中的安全项的所有区域设选项中的安全项的所有区域设置为默认级别；置为默认级别；将计算机时间设置为北京时间（将计算机时间设置为北京时间（注意：有些已将注意：有些已将时间设置为北京时间的计算机，重启之后时间仍时间设置为北京时间的计算机，重启之后时间仍然不对，需要重新设置时间然不对，需要重新设置时间）；）；受计算机教室的网络速度和考试机速度影响，考受计算机教室的网络速度和考试机速度影响，考试机程序的安装可能需要几分钟时间，请耐心等试机程序的安装可能需要几分钟时间，请耐心等待。如果长时间没有安装提示，请刷新页面。待。如果长时间没有安装提示，请刷新页面。1.21.2考试机安装升级问题（续）考试机安装升级问题（续）现象：现象：考试机启动后提示：考试机版本不对，无法启动考试机启动后提示：考试机版本不对，无法启动..原因：原因：考试机上原有的控件没有升级成功，与监考机要考试机上原有的控件没有升级成功，与监考机要求的版本不一致；求的版本不一致；解决办法：解决办法：手工删除考试机控件，方法见系统操作员培训教手工删除考试机控件，方法见系统操作员培训教程：“系统操作员程：“系统操作员\\操作规程操作规程\\考试机安装和卸载考试机安装和卸载操作视频”操作视频”重新运行桌面上的“考试机网络版”，即可自动重新运行桌面上的“考试机网络版”，即可自动重新安装至最新版本。重新安装至最新版本。1.31.3考试机操作系统问题考试机操作系统问题现象：现象：考试机无法识别考试机无法识别USBUSB耳麦或考试机出现其它兼容性问耳麦或考试机出现其它兼容性问题；题；原因：原因：BIOSBIOS里禁用了里禁用了USBUSB端口；端口；考试机安装的操作系统版本过于简化，缺少相应的驱考试机安装的操作系统版本过于简化，缺少相应的驱动程序；动程序；解决办法：解决办法：打开打开BIOSBIOS的的USBUSB端口；端口；为考试机重新安装完整版本的操作系统。为考试机重新安装完整版本的操作系统。二、考试流程常见问题二、考试流程常见问题考试流程中的问题简要处理考试流程中的问题简要处理开考前问题开考前问题设备测试：设备测试：戴好麦克风；戴好麦克风；考生迟到、缺考：考生迟到、缺考：设置标志；设置标志；考生设备故障：考生设备故障：更换座位；更换座位；考试中问题考试中问题考生用考试机耳麦故障：考生用考试机耳麦故障：设置标志，安排重考；设置标志，安排重考；考后问题考后问题网络故障：网络故障：答卷手工上传；答...
